Проблемы с автоматическим списанием средств - Как решить ситуацию с оспариванием транзакции и кредитом

Вопрос №13171696 из г. Сургут
опубликован 16.09.2017, 07:16

Question

Ситуация следующая. Я оформил кредитную карту "ПРОСТО" на сумму 15.000 рублей в банке Восточный экспресс. 28.07.17 г. 
30.07.17 г. я решил перевести 14.500 рублей на другую карту банка Открытие. На сайте банка Вост. Экспресс запросили комиссию сумасшедшую. Отказался. Нашёл на яндексе Московский банк. Зашёл к ним на сайт. Чтобы узнать комиссию надо было ввести данные карты. Ввёл. . Процент тоже оказался не малым. Пошёл дальше искать провайдера на лучшие условия. 
И в друг приходит мне смс моего банка о списании средств. Я звоню в банк и спрашиваю на каком основании они списали средства, я же не давал смс подтверждение банку. Они мне пишут. Что всё прошло в авторежиме. Короче деньги где то месяц ходят. В банк на мою карту куда я отправить хотел деньги не поступили. А кредит капает! Я написал банку претензию на оспаривание транзакции. Но банк отказал. Это мол ваши проблемы. Я им предоставил выписку оператора сотовой связи, что не получал от них кода подтверждения операции и не отправлял тем более ни каких кодов подтверждения. 
Что делать?

Семенов Андрей Федорович · Accepted Answer

Согласно действующему законодательству Вы можете обратиться в суд о признании списания денежных средств с вашей банковской карты незаконным.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ пишите на банк жалобу только в Центробанк, приложите документы.
Подать можно через сайт ЦБ РФ.
Из других органов - Роспотребнадзор, можно и к ним тоже.
Больше никуда не пишите - смысла нет

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Доброго времени суток! Банк имеет право: 
6.2.14. Принимать решение об отказе Клиенту в выплате денежных средств по заявлению о несогласии со списанием (зачислением), полученным от Клиента согласно п.7.2.3 Правил. В случае принятия решения о выплате денежных средств произвести выплату в срок до 180 календарных дней. 
Клиент имеет право: 
7.2.8. Обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае несогласия с принятым Банком решением, указанным в п. 6.2.14 Правил.

Проблемы с автоматическим списанием средств - Как решить ситуацию с оспариванием транзакции и кредитом

Похожие вопросы

Банк начислял комиссии за неиспользованную кредитную карту - взятая сумма была погашена, а долг составил 12 000 рублей

Как банк списал деньги с заблокированной кредитной карты - правомерно ли это?

Как защитить себя от автоматического списания долга с зарплатной карты и вернуть часть средств взимаемых банком?

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Пропавшие деньги после оформления кредита и страховки - что делать?

Как разрешить спор по поводу неначисления денег на карту другого банка после перевода через Сбербанк онлайн?

Банк совершил незаконное списание с моей дебетовой карты и отказывается предоставить доказательства ошибки оператора

Неправомерное списание средств с карты - как вернуть деньги и разобраться с ситуацией?

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59