Проблемы с заказом дверей - нарушение прав потребителей и введение в заблуждение

Вопрос №13173400 из г. Москва
опубликован 16.09.2017, 16:49

Question

Добрый день! Вопрос возник в связи с нарушением прав потребителей и введение в заблуждение. Мною был оформлен заказ на производство дверей и всех необходимых комплектующих к ним, договор от 27 января 2017 года. Максимальный срок исполнения заказа 60 рабочих дней. В этот срок двери не были изготовлены. Далее последовали временные задержки. После чего двери пришли, но из 11 дверей только четыре двери были в нормальном состоянии. Остальные двери не приняли. Продавец обещал в течение двух недель исправить все неполадки. В установленные сроки товар не был готов. Далее последовали отговорки, что фабрика не успевает. Возврат дверей происходил ещё два раза после этого. На сегодняшний день, мы имеем 8 дверей. Оставшиеся три двери привезли не того цвета, к тому же уже в третий раз переделывают комплектующие к ним (коробки, наличники). Сегодня опять позвонили и сказали, что коробки и наличники пришли бракованные. Предложили продавце вариант вернут эти двери со всеми комплектующими, которые до сих пор не готовы и заменить на те, которые есть в наличии. Продавец отказался. Претензионное письмо было написано не единожды. Никаких действий не последовало. Подскажите, что делать?

Окулова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Добрый день Вы вправе в суд обратиться иском о возмещении ущерба, если не последовало ответа на вашу претензию. Удачи Вам и всего хорошего.

Матинян Кристина Альбертовна · Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора. Такие нерадивые специалисты еще долго могут поставлять Вам двери. В суде еще и штраф можете взыскать за отказ в добровольном удовлетворении ваших требований.

Проблемы с заказом дверей - нарушение прав потребителей и введение в заблуждение

Похожие вопросы

Возможность вернуть все двери как некачественный товар и требовать возврата денег

Продавец не возвращает деньги за двери, несмотря на несоответствие заказу - что делать?

Проблемы с заказом дверей - задержки, неправильные комплектующие и заводской брак

Проблемы с заказом межкомнатных дверей - отказ магазина вернуть аванс и предложение забрать некорректные двери позже.

Задержка доставки и бракованный товар - как рассчитать неустойку и что делать дальше?

Возможен ли возврат мозаики, привезенной на заказ?

Получена мебель не того цвета - возможность замены?

Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?

Как вернуть деньги за невыполненный заказ мебели - данный случай и действия покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59