Можно ли вернуть деньги за телефон с заводским браком из-за неремонтопригодности?
опубликован 17.09.2017, 16:30
Телефон имеет заводской брак. Его можно отремонтировать. Но я хочу вернуть за него деньги можно ли?
Просто в салоне связи сказали что если телефон будет неремонтопригоден, то они не вернут деньги. Нагрев телефона и красные полосы на экране являются существенным недостатком?
Добрый день!
Исходя из требований действующего законодательства (Закон о защите прав потребителей, указанный выше), Вы вправе потребовать возврата денежных средств. В принципе, в случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы провели проверку правомерности отказа. Но в любом случае все Ваши действия должны быть подтверждены документально, а не были лишь только голословными утверждениями.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы по своему выбору имеете право потребовать ремонта или возврата денег.
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - греется, появляются полосы на экране, хочу вернуть деньги
Вопрос о возможности возврата денег за телефон с заводским браком, застрахованного у Россгостраха
Несогласие по поводу отсутствия виброзвонка в сотовом телефоне - волнует ли это?
Искареженный смартфон - возможности вернуть на гарантии
Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу
Купил бракованный телефон - требую вернуть деньги или заменить
Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?
Хочу вернуть деньги за телефон, у него недостаток: выключается на 20%,является ли это существенным недостатком?
Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут