Проблема с кредитной картой - жалоба на банк и опасения относительно кредитной истории

Вопрос №13177184 из г. Иркутск
опубликован 17.09.2017, 19:11

Question

Добрый вечер! Я в 2015 году брала кредитную карту, за год я его погасила, в 2017 в августе месяце воспользовалась ей повторно (вот только карту я порезала, обратилась в банк, сказала, что хочу воспользоваться, они дали мне новую), Каира новая а договор старый, график платежа мне не дали... По их данным, я должна была внести первый платёж 9.09.2017, мне поступали звонки из банка, но я не могла на них ответить (экран телефона был разбит, и это правда), но я что бы следить за остатком денежных средств по кредитной карте, на планшет закачала приложение банка и зашла в личный кабинет, где было написано, что я должна оплатить 9.10.2017 сумму в размере 13000 рублей (оплатить я не отказываюсь), сегодня я забираю телефон, у меня куча смс и звонков от банка, потом позвонил специалист и начал принижать и требовать подать, я попросила его обьяснить-" почему информация в моем личном кабинете не соответствует с тем, что они с меня требуют", он не стал ни в чем разбираться и сказал, что испортит мою кредитную историю и я не смогу в течении 15 лет взять кредит. Как мне поступить в отношении банка? (при условии того, что я завтра его оплачу и не намерена от этого укланяться). 
Заранее большое спасибо!

Евграфов Михаил Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Ну как разбитый телефон влияет на возможность оплаты? Вам же ничего не мешало оплатить в банке, через терминал или иным способом. Как поступить - просто сходить в банк и оплатить, приложив заявление о снятии штрафных санкций в связи с тем, что это первая просрочка. А за первую, как правило, не наказывают. 
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. 
P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

Ольга · Answer

И договора у меня нет на руках, так как первые обязательства которые я брала на себя были закрыты, то есть я не предполагала, что его нужно оставить вот он вместе с картой и пошёл в утиль.

Проблема с кредитной картой - жалоба на банк и опасения относительно кредитной истории

Похожие вопросы

Незаконное получение и обналичивание денежных средств с моей карты - как защитить себя и решить проблему?

Проблема с минимальным платежом на карту - банк требует дополнительные средства

Пропалы деньги с моей кредитной карты после погашения долга - что делать?

Как банк сменил название без уведомления - история задолженности и неудачных попыток получить информацию

Операция в интернет банке не оформлена - возможность возмещения штрафных санкций

Неожиданный долг и назойливые звонки - моя история с банком

Несправедливые требования банка - мои проблемы с кредитной картой

Проблема с закрытием кредитной карты в банке Хоум кредит - что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59