Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выразил несогласие с предложением Минцифры России отправлять СМС-уведомления клиентам при массовых звонках, осуществляемых в рамках договорных обязательств.
С 1 сентября Росфинмониторинг начнёт отслеживать переводы через СБП и карты «Мир» в режиме реального времени. Банки получат право замораживать подозрительные операции. Раньше банкиры смотрели на вас косо, если вы переводили больше 600 тысяч рублей за раз.
Передача кредитного долга коллекторскому агентству — распространенная ситуация, вызывающая психологическое давление и опасения у должников. Коллекторы часто используют неосведомленность граждан, чтобы добиться выплаты денег любыми способами, включая навязчивые звонки и угрозы.
Мошенники не дремлют, и схемы у них становятся всё изощрённее. Казалось бы, ну кто сейчас поверит звонку «из службы безопасности банка»? Но когда звонят поздно вечером, говорят уверенно и напористо, даже самый бдительный человек может растеряться.
Жительница Екатеринбурга заключила с одним из банков договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО). Но через некоторое время по договору возникла задолженность, и банк начал ежедневно звонить по поводу просроченного платежа.
Представители банка ВТБ, занимающиеся вопросами задолженностей, регулярно связываются с вами. Звонит с банка ВТБ отдел по работе с заёмщиками постоянно. Перезвонив на номер отвечает автоответчик после постоянного нет.
Слишком частые звонки банка могут закончиться штрафом. Это подтвердил Верховный суд РФ. Телефон звонит снова. И снова. На экране — номер банка. Вы уже объясняли ситуацию, но звонки продолжаются. Многие,
Крупные игроки банковского и страхового сектора России ищут лазейки, чтобы сохранить возможность обзванивать клиентов массово, даже после вступления в силу закона, запрещающего рекламные звонки по желанию граждан.
Я хочу написать о своем первом опыте работы в колл центре в банке для тех, кто сейчас думает – стоит ли туда идти. До этого я работала на горячей линии в фармацевтической компании, об этом опыте я расскажу в следующем посте.
Российские банки усиливают оборону от мошенников, вводя новые рубежи защиты для наших с вами кровных. Теперь, если банкомат вдруг откажется выдавать крупную сумму сразу, не пугайтесь. Это не сбой, а новый уровень безопасности.
Иногда излишняя настойчивость банков в работе с должниками оборачивается против них самих. Вот пример: клиентка задолжала по ипотеке совсем немного, но из-за чрезмерного давления со стороны банка в итоге сама взыскала с него ту же сумму в качестве компенсации.
Второй кассационный суд общей юрисдикции указал: банковские сотрудники обязаны вмешиваться, если клиент во время оформления кредита ведёт подозрительный телефонный разговор, и предупреждать его о возможном мошенничестве.