Покупатель требует заменить кресло с царапинами - как поступить?
Вопрос №13181793
из г. Архангельск
опубликован 18.09.2017, 18:08
опубликован 18.09.2017, 18:08
Привезли кресло на заказ, через неделю покупатель нашёл царапины на нём и просит заменить его, мы не против, сказали привозите кресло и притензию все заменим или вернём деньги в положенные сроки, покупатель претензию привез а кресло не хочет отдавать до замены, будет им пользоваться, мне кажется что он не прав и должен вернуть кресло, зачем оно нам потом Б\У? как правильно поступить в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В данном случае вам следует составить мотивированный ответ на претензию покупателя. В ответе можете показать все те условия на которых вы готовы заменить кресло.
18.09.2017, 18:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным креслом - как правильно решить ситуацию?
Как эффективно реагировать на претензию покупателя о возврате денег после покупки электрического чайника
Mytsv09Z Этапы для возврата дивана и предоплаты в сложившейся ситуации
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Просрочка доставки и отказ от замены - какие права имеет покупатель?
Претензия на возврат денег за комплект мебели из-за некорректных размеров кресла
Отказ от заказанного кресла кровати - когда и как вернуть предоплату?
Как правильно поступить, если магазин требует вернуть деньги за запчасть, которую считают бракованной
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут