Телефон является технически сложным товаром и просто так его обменять к сожалению нельзя. Сдавайте в ремонт по гарантии или делайте экспертизу качества товара товара

Желаю Вам удачи и всех благ!

19.09.2017, 23:51

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! По отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

19.09.2017, 23:28

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Я его купила в февраля 2016 года так что могут мне не обменять на новый.

19.09.2017, 23:40

Спросить юриста

Карпова Ирина Викторовна

Юрист из города Волгоград, стаж 11 лет

4.8 3788 отзывов

Доброго времени суток! Все зависит от того, является ли дефект существенным или нет. если он будет признан таковым, тогда обменяют или вернут деньги.

Всего хорошего.

19.09.2017, 23:48

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, для начала обратитесь к продавцу с претензией, поскольку телефон имеет недостаток. Если это является страховым случаем, то соответственно можете обратиться в страховую.

Удачи вам и всего наилучшего

19.09.2017, 23:48

Спросить юриста