Туроператор требует повторную оплату наличными, несмотря на предыдущую оплату через расчетный счет

Вопрос №13195546 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.09.2017, 08:39

Добрый день! 13.09.2017 турагенствонм был забронирован тур у туроператора ООО "ИТК Интурист" , 14.09.2017 тур подтвердили и сразу оплатили через расчетной счет. 15.09.2017 со слов туроператора денег они не получили, точнее сразу сообщают, что деньги они увидят только в понедельник 18.09 и потребовали оплатить повторно тур наличными (приехать в офис или через банки по квитанции) на гарантийные письма, выписки из банка со подтверждением оплаты они не смотрят и не выписывали документы по туру на 17.09.2017 воскресенье. Только после того как мы повторно сделали платеж наличными они открыли личный документ. В понедельник самого утра показали переплату и поставили в очередь на возврат. Ни каких сроков по возврату не указывают, одно сообщение-ждите. Запорашиваемые мною документы, платежу банка туроператора по проведению операции не реагируют и не отвечают. В своем банке взяла письменное подтверждение время прохождения платежа: четверг 14.09 в 20-03, деньги ушли. В любом случае в пятницу 15.09 деньги были уже у туроператора, по какой причине туроператор требовал оплаты наличными?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Уважаемая Татьяна, здравствуйте!

Вы вправе обратиться с жалобой. Жалобу подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

21.09.2017, 08:52

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31119 отзывов

Здравствуйте. Просто потому, что необходимо было прокрутить Ваши деньги. Обычный способ мошенничества. Жалобу в прокуратуру, в Центральный банк, и Роспотребнадзор.

21.09.2017, 08:42

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста