Возможность возврата сотового телефона с неисправным микрофоном через 17 дней после покупки

Вопрос №13197236 из г. Пермь
опубликован 21.09.2017, 13:37

Question

Купили на подарок сотовый телефон, подарили его только через 17 дней с момента покупки. Оказалось не работает микрофон. Можно ли вернуть его в магазин?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Егорова Екатерина Александровна · Answer

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его сможете, если будет выявлен существенный недостаток товара. Продавец обязан провести экспертизу качества. 
Удачи вам и всего наилучшего

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день!

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Смирнова Кристина Сергеевна · Answer

Добрый день!
На Ваш товар должен быть гарантийный талон. Обратитесь с письменной претензией в магазин, в котором приобрели этот товар. Это гарантийный случай.

Дякин Алексей Васильевич · Answer

В этом случае магазин назначит эспертизу и в случае выявления существенного недостатка, требования удовлетворят, а на это время выдадут другой телефон.

Возможность возврата сотового телефона с неисправным микрофоном через 17 дней после покупки

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона

Возврат сотового телефона после покупки в подарок - как это сделать?

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Как вернуть деньги за ненужную мультиварку, которую подарили две?

Как вернуть сотовый телефон после отказа продавцов?

Возможность возврата и возвращение денег при покупке сотового телефона

Возможно ли вернуть неисправный сотовый телефон в магазин и получить деньги назад после 7 дней покупки?

Возможно ли вернуть сотовый телефон в магазин и получить деньги обратно, если им не пользовались и владельцу не понравился?

Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине

Можно ли вернуть исправный сотовый телефон в магазин, в течение 14 дней с момента покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59