Купленный телефон начал глючить через 2,5 недели - сервисный центр отказывается заменить или вернуть деньги

Вопрос №13201694 из г. Калининград
опубликован 22.09.2017, 11:14

Question

Здравствуйте, купил телефон прошло 2,5 недели ОН начал глючить Позвонил в сервесный центр мне сказали что возврат денег либо замена на новый могла быть только в течении первой недели. И при ремонте пока мой телефон будет ремонтироваться аналоговый телефон чтобы я в это время пользовался мне не дадут Что мне делать СПАСИБО.

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Здравствуйте! Напишите продавцу письменную претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей. Если в телефоне обнаружится существенный недостаток, вам обязаны вернуть денежные средства.

Купленный телефон начал глючить через 2,5 недели - сервисный центр отказывается заменить или вернуть деньги

Похожие вопросы

Добрый день. Подскажите, пжл., купили телефон, через три месяца он стал глючить. Можно ли его сдать и вернуть деньги?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?

Вопросы о гарантии, перепрошивке и возврате денег при полете прошивки на телефоне

Возврат денег за товар после акта сервисного центра.

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59