Купленный телефон начал глючить через 2,5 недели - сервисный центр отказывается заменить или вернуть деньги

Вопрос №13201694 из г. Калининград
опубликован 22.09.2017, 11:14

Здравствуйте, купил телефон прошло 2,5 недели ОН начал глючить Позвонил в сервесный центр мне сказали что возврат денег либо замена на новый могла быть только в течении первой недели. И при ремонте пока мой телефон будет ремонтироваться аналоговый телефон чтобы я в это время пользовался мне не дадут Что мне делать СПАСИБО.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

22.09.2017, 12:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! Напишите продавцу письменную претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей. Если в телефоне обнаружится существенный недостаток, вам обязаны вернуть денежные средства.

22.09.2017, 11:17

Спросить юриста