Проблемы с доукомплектацией товара - что делать, если магазин отказывает?

Вопрос №13203646 из г. Белгород
опубликован 22.09.2017, 18:13

Добрый день! 30 июля купили в интернет магазине Мвидео газовую варочную панель, вытяжку и духовой шкаф. Во время установки варочной панели узнали что у нас не хватает черных крышечек для конфорок, в этот же день 1 сентября написали заявление на доукомплектацию в магазине. 14 сентября в магазине сказали, что ждем доукомплектацию от производителя. Сегодня после 3 обращений на горячую линию перезвонил сотрудник магазина и сказал, что нам отказано. Можем ли мы куда-то обратиться. Чтобы нам помогли доукомплектовать товар? Законно ли магазин отказывает в доукомплектации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, вам необходимо подать письменную мотивированную претензию. При отказе остаётся обращаться в суд. Требуйте письменный отказ.

Удачи вам и всего наилучшего

22.09.2017, 18:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Родичев Дмитрий Павлович

Юрист из города Омск

4.8 20 отзывов

Уважаемый Владимир. В данном случае вам необходимо составить письменную претензию, направить ее в магазин, а также вы можете обратится в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

22.09.2017, 18:16

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Куда обратиться
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доукомплектацией товара - что делать, если магазин отказывает?

Белгород - онлайн услуги юристов