Незаконные действия турфирмы - отправка туристов в зону урагана без предоставления информации и изменения маршрута

Вопрос №13210468 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.09.2017, 17:00

Как лучше поступить? Турфирма отправила нас в отпуск, когда было известно о надвигающемся урагане. Я за несколько дней с ними связывалась с просьбой поменять направление, но мне отвечали, что все нормально и информацией, как таковой, они не владеют. Нас (почти полный самолет пассажиров) отправили в зону урагана, в аэропорту прибытия нас не приняли и сразу отправили в соседний аэропорт. Так вот. могу ли я написать претензию с изложением всех моих недовольств и квалифицировать действия турфирмы как оставление в опасности? Или лучше писать иск в суд? и на какие статьи опираться? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43181 отзыв

Анастасия, не только можете, а это сделать просто необходимо. Вам необходимо грамотно составить досудебную претензию, в которой отразить все ваши доводы и требования, а вот если вашу претензию проигнорируют, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, который заключен, он у вас на руках?

24.09.2017, 17:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 253 отзывa

С юридической точки зрения здесь нет состава, указанного вами деяния, кроме того - природные явления являются форс-мажором. Второе - перевозчиком является авиакомпания, которая несёт ответственность за безопасность перевозки, а не турфирма.

24.09.2017, 17:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста