Какие мне необходимо предпринять действия и как составлять иск в суд?

21 ноября я купил путёвку в Тайланд на 2 лица на 12 дней 11 ночей с 25 ноября, чтобы провести там отпуск. 25 ноября 2008 г мы прибыли в аэропорт за 3 часа до начала регистрации, чтобы улететь рейсом в г. Бангкок, время вылета 22:45. Однако оказалось, что самолёт не вылетает в указанное время по неизвестным причинам. Об этом нас никто не предупредил, а поставили перед фактом сотрудники аэропорта. Рейс был отложен до выяснения обстоятельств. Всю ночь мы провели в аэропорте. В 7:00, 26.11.2008 г, объявили регистрацию на рейс, но пункт назначения был изменен с Бангкока на Паттайя. Никакой информации об изменениях в туре турфирмой не было сообщено. Т.к. по приложению к договору от турфирмы гид должен был встречать нас в зале прибытия аэропорта г. Бангкока, я не знал, встретят ли нас в другом аэропорту, как и на чём мы будем добираться до отеля, куда мы летим. Мы отказались вылетать по неизвестному маршруту. Попытки дозвониться до турфирмы не увенчались успехом-телефон не отвечал. В итоге в отпуск мы не улетели, плюс к этому узнали из сми, что в Бангкоке беспорядки и ехать туда опасно для жизни. 26.11. в 13.00 я дозвонился до турфирмы и сообщил, что мы не вылетели туда, куда не должны были лететь. Мне предложили вылететь в Тайланд в тур 28.11 уже не на 12 дней, а на оставшиеся от нашего тура 9 дней за те же деньги. Я отказался в связи с чрезвычайной обстановкой в г. Бангкок. Мы написали претензию в турфирму с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги, но деньги возвращать они отказываются. Позвонили и предложили тур на более поздний период, но наши отпуска уже закончились и следующий мне дадут только через полгода. Какие мне необходимо предпринять действия и как составлять иск в суд? каковы наши шансы? Возможно ли говорить о компенсации морального вреда?