Телевизор вышел из строя через месяц после покупки - что делать дальше?
Вопрос №13211675
из г. Омск
опубликован 24.09.2017, 23:07
опубликован 24.09.2017, 23:07
Купили телевизор 16.08.2017. 22.09.2017 телевизор отключился, светится только кнопка индикатора. Администратор отказался принимать Притензию без телевизора. Правомерно ли это и какие должны быть наши действия?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вы можете направить претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Удачи вам и всего наилучшего
24.09.2017, 23:09
Оценка автора вопроса:
Только непонятно должна я была предъявить телевизор ?
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго вам времени суток. На самом деле действительно верное замечание. Как вы можете подавать претензию не имея на руках товара который у вас вышел из строя? Удачи вам и всего наилучшего.
24.09.2017, 23:10
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Здравствуйте Уважаемая Елена, действия администратора не правомерны, в претензии к продавцу Вам нужно сослаться в претензии на ст. 18 и 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", претензию нужно составить на имя директора организации, в 2-х экземплярах, один вы отдаете в магазин, другой с отметкой о получении организацией претензии храните у себя и ждете официального ответа от директора магазина.
Для оформления претензии Вы можете обратиться ко мне по контактам ниже.
Удачи Вам, берегите себя!
24.09.2017, 23:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Доброго времени суток, после подачи претензии товар должен пройти экспертизу, а как будет проходить экспертиза, если телевизор вы не предоставили? Претензию, конечно, можно и почтой направить, там вам уже не откажут. Хорошего вам дня
24.09.2017, 23:42
Оценка автора вопроса:
спасибо!
Доброго вам времени суток. Если вас не интересует разрешение вашей проблемы, то пожалуйста направляйте свою претензию почтой. Удачи вам и всего наилучшего.
24.09.2017, 23:19
Здравствуйте, Елена!
Телевизор можете привезти непосредственно продавцу в магазин. Претензию следует готовить опираясь на Закон РФ "О защите прав потребителей".
Удачи Вам!
24.09.2017, 23:22
Доброго времени суток, телевизор вам необходимо доставить в магазин, где приобретался данный товар для проведения первичного осмотра на факт видимых повреждений, а далее для проведения экспертизы для выяснения скрытой поломки.
25.09.2017, 13:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кодировкой пульта - отказ обменять телевизор на другого производителя. Что говорит директор магазина?
Что делать, если телевизор Самсунг вышел из гарантии через 11 месяцев после покупки и требует ремонта за 50% стоимости?
После 3 месяцев эксплуатации заметил, что не работаю сенсорные кнопки на панели телевизора (включение и выключение телевизора
Что делать, если транспортная компания не хочет выплачивать полную стоимость разбитого телевизора? Опыт и советы.
Проблемы с телевизором в кредит от Центра - нужен обмен в первые 14 дней
Необоснованная и незаконная деятельность ломбарда - претензия по поводу исчезновения и восстановления телевизора
Не работают сенсорные кнопки на телевизоре Samsung LED после двух месяцев эксплуатации
Телевизор, купленный в 2014 году, не видит безпроводные сети после подключения интернета - причина неисправности или нет?
Задержка ответа от магазина по экспертизе телевизора - возможность замены и подачи претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут