Я приобрела фен с несоответствующей ему комплектацией насадок.

Вопрос №132156 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.01.2004, 14:59

Я приобрела фен с несоответствующей ему комплектацией насадок. Когда я приехала в магазин (в этот же день), мне сказали, что следущая поставка будет через 15 дней и только тогда мне поменяют товар. Разговор был на словах, т.е. документально не зафиксирован. Что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

НИЦ правовых и экономических экспертиз

Юридическая фирма Москва, стаж 5 лет

5.0 57 отзывов

Уважаемая Ольга!

Дело в том, что через 14 дней Вы уже потеряете право на обмен товара в магазине.

Вам следует отправиться в магазин с письменным заявлением об обмене товара и добиваться либо замены либо письменного обещания заменить в определенный срок.

Желательно, чтобы при этом разговоре присутствовали еще человека два.

Если магазин ответит отказом в замене и в письменном ответе, Вам следует отправить по адресу магазина телеграмму (так быстрее) с просьбой в срок до .... (с учетом установленных законом 14 дней) назначить Вам время для прибытия в магазин и обмена товара. В телеграмме необходимо сослаться на уже проведенные устные переговоры. Следует указать, что в случае неполучения ответа Вы вынуждены будете обратиться в судебные органы с требованием о замене товара и выплаты Вам денежной компенсации в связи с нарушением магазином законодательства о защите прав потребитлей.

Обязательно укажите точный адрес и все Ваши контактные телефоны.

С уважением,

НИЦ правовых экспертиз

03.01.2004, 16:49

Огромное спасибо за ваш быстый ответ на мой вопрос!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация