Товар низкого качества - могу ли я вернуть деньги за подушки без информации о производителе и непонятным наполнителем?

Вопрос №13215953 из г. Краснодар
опубликован 25.09.2017, 18:54

Здравствуйте. Я купила 2 подушки на упаковке надпись "Anisa/ город Иваново. Лебяжий пух. Тик.". мне как-то в голову не пришло что это маркетинговый ход и подушки не прозрачные. Использовали их 3 дня и я поняла что на пух не похоже. Набивка стала сбиваться комьями а на материи стал стираться рисунок (использовали в наволочке конечно) и катышками пошла. Я увидела молнию и расстегнула одну подушку - внутри оказался мешок неровно пошитый с недостроченными швами и набит на вид синтепоном с примесью обрезков материи чёрного цвета. Вид не фабричный. Швы без обмётки. стала искать производителя по надписи на чехле (ни адреса ни этикетки ничего не было на товаре) - не нашла. Продавец сказал привезти товар обратно если не использовался. Но подушки потеряли товарный вид за 3 дня что использовались. Общая стоимость 1300 р.. могу ли я рассчитывать вернуть деньги, ведь товар по сути не надлежащего качества-использовали аккуратно а он испортился быстро. И непонятно кто его произвёл. на ценнике была только цена и название магазина. Так же считаю введением в заблуждение надпись на упаковке, тк не было пояснения на упаковке что наполнитель искусственный.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сарайчук Анна Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Если товар ненадлежащего качества, то нужно предъявить письменную претензию продавцу в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. В претензии указать какие недостатки были выявлены в ходе использования товара с указанием вашего требования. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

25.09.2017, 19:21

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация