Что делать, если при транспортировке стиральная машина получила повреждения?

Вопрос №13217848 из г. Москва
опубликован 26.09.2017, 08:45

Купили стиральную машину, транспортировали сами. Когда вскрыли этикетку нашли вмятину и царапину. В работе попробовали-стирает вроде нормально. Как быть? Стоит ли звонить в магазин?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузовлев Евгений Владимирович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 828 отзывов

Да, стоит звонить в магазин.

Ваша стиральная машинка относится к категории технически сложных товаров.

А значит, что при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз.8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

26.09.2017, 10:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемый Юрий, да, стоит звонить в магазин, только учтите, что придется доказывать, что вы эту вмятину не сами сделали. И доказать тот факт, что вы не проверили ее в магазине.

Всего хорошего, удачи вам.

26.09.2017, 08:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый день. Да, можете обратиться в магазин с претензией. Не факт, что магазин её удовлетворит. Тогда надо будет решать вопрос в судебном порядке.

26.09.2017, 08:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хохрякова Любовь Владимировна

Юрист из города Ижевск

4.5 32828 отзывов

Здравствуйте! Если магазин не дает гарантию на внешний вид изделия при самостоятельной транспортировке товара, обращаться в магазин с претензией бесполезно.

26.09.2017, 08:54

Спросить юриста