Как вернуть деньги после получения неправильного телефона при заказе через интернет?

Вопрос №13220926 из г. Москва
опубликован 26.09.2017, 18:22

Добрый день. Подскажите пожалуйста, заказали телефон через интернет. Телефон пришёл на почту России. Когда забирали телефон, на почте сказали что проверить его можно только после оплаты. Оплатили, проверили оказалось что это не тот телефон который заказывали. Фирма где заказывали телефон не отвечает уже неделю. Подскажите как поступить в данной ситуации и есть ли какой нибудь способ вернуть деньги? Заранее благодарен Вам за помощь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Для начала напишите претензию в фирму, которая продала Вам телефон - адрес наверное где-то её есть, затем можете после того как пройдет 10 дней со дня получения претензии, обратиться в суд по своему месту жительства

26.09.2017, 18:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

В вашем случае в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае покупки товара дистанционным способом, у вас есть право вернуть товар продавцу в течение 7 дней с момента получения товара.

Воспользуйтесь своим правом-пишите претензию продавцу всеми доступными способами, желательно также бумажным заказным письмом с описью вложение и уведомлением о вручении, сделайте фотографии телефона и потребуйте возврата денег. Позвоните в магазин по телефону

В случае неполучения ответа в течение 10 дней-обратитесь в суд.

26.09.2017, 18:29

Спросить юриста