Срок и форма ответа на претензию и телефон, возвращенный в магазин - когда ждать и как обращаться за ответом?

Вопрос №13234080 из г. Тара
опубликован 29.09.2017, 11:12

Здравствуйте. Я написала претензию и вернула телефон в магазин. В течении какого времени мне должны дать ответ, и в какой форме? Либо мне нужно обращаться в магазин за ответом. 10 дней прошло.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

10 дней прошло и хватит и этого, должны были ответить письменно, нет ответа - можете готовить и направлять иск в суд, срок рассмотрения претензии истек.

29.09.2017, 11:13

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Добрый день.

Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

29.09.2017, 11:14

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Егорова Анастасия Евгеньевна

Юрист из города Москва

5.0 8 отзывов

Добрый день! Для того, чтобы определиться со сроками, необходимо понять причину обращения с претензий: вы требовали возврата денежных средств за некачественный телефон, либо хотели вернуть телефон надлежащего качества?

29.09.2017, 11:24

Спросить юриста

Алена

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 103 отзывa

Добрый день! Если вы вернули в магазин телефон со ссылкой как ненадлежащий, то не торопитесь с иском в суд, обратитесь сперва в магазин, уточните, рассмотрена ли ваша претензия, поскольку, ваш товар могли направить на экспертизу, а ответ направили почтой на 10 день, а как работает почта объяснять не нужно.

29.09.2017, 12:37

Спросить юриста