Как вернуть деньги за заказанный пакет курсов по косметологии при изменении даты курса?
опубликован 29.09.2017, 12:59
Добрый день!
Заказала пакет услуг из 4-х курсов по косметологии по акции. Один курс прошла. Второй курс продолжительностью в 5 дней должен был начаться с 25 сентября, но за день до этого меня оповестили, что курсы переносятся на 2 октября, т.к. я с другого города (Выборг, а курсы проходят в СПб), и у меня по времени было все рассчитано, меня эта дата не устроила. Они мне предложили дату на конец октября, я согласилась. За день всё обдумав, я решила, что хочу вернуть деньги и не проходить дальше курсы. Они деньги возвращать не хотят, ссылаясь на то,что курсы были предоставлены по акции. Но сайт у них состоит только из акций, других цен у них не бывает.
На электронную почту мне выслали договор-оферту, который я не подписывала, вышлю вам основные моменты из него:
1.2. Акцептом \"Договора-оферты\" является оплата \"Услуг\" в порядке, размере и сроки, указанные в «Договоре-оферте».
1.3. Осуществляя акцепт \"Договора-оферты\" в порядке, определенном п. 1.2 \"Договора-оферты\", \"Заказчик\" гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия \"Договора-Оферты\" в том виде, в каком они изложены. Акцепт \"Договора-оферты\" равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в \"Договоре-оферте\".
1.8. \"Договор–оферта\" не требует скрепления печатями и/или подписания \"Заказчиком\" и \"Исполнителем\" (далее по тексту - \"Стороны\"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
. \"Исполнитель\" вправе:
4.4.7. По своей инициативе перенести одно или несколько занятий на другой день, проинформировав при этом «Заказчика», не менее чем за 1 календарный день до даты начала переносимого занятия. При этом надлежащей формой уведомления «Заказчика» считается передача ему информации посредством предоставленного «Заказчиком» адреса электронной почты (E-mail), либо путем устного информирования в офисе, по месту оказания услуг. Исполнитель по своему усмотрению может выбрать иной способ информирования «Заказчика» по предоставленным последним контактным данным.
4.4.8. Переносить занятия в соответствии с п. 4.4.7. «Договора-Оферты», но не более, чем на 60 календарных дней. В период Официальных нерабочих праздничных дней в соответствии законодательством РФ, занятия переносятся на следующие за праздными рабочие дни
5.4. При полном или частичном отказе «Заказчика» от приобретенного по акции пакета Услуг в рамках указанной акции, – оплата, произведенная Заказчиком, возврату не подлежит равно и как отказ «Заказчика» от пакета Услуг (одного или нескольких курсов), приобретенных в рамках, проводимой «Исполнителем» акции не является основанием для возврата денежных средств «Заказчику».
9.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор оказания Услуг при условии оплаты штрафа в размере 3000 (три тысячи) рублей и фактически понесенных Исполнителем расходов. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов по Договору.
9.6. В случае расторжения «Договора-Оферты», возврат средств производится с удержанием причитающихся по договору комиссий, штрафов, неустоек, убытков, фактических понесенных Исполнителем расходов и других обязательных платежей
Каков у меня шанс вернуть деньги?
Добрый день! Согласно ст. 32 Закона о Защите прав потребителей - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Никакую оплату потребителем штрафов и неустойки Закон не оговаривает.
Таким образом, пишите претензию о выплате всей суммы, а далее - если они отказывают, советую обратиться в суд, где вторая сторона должна будет доказать какие расходы они понесли, связанные с исполнением и почему не возвращают всю сумму (учитывая характер оказываемых услуг это сложно доказуемо). Еще бы хорошо найти подтверждение, что первоначальный перенос был именно по вине Исполнителя.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Федор добрый день! Шанс конечно есть, но побороться нужно будет.
Основание - сам договор, получение договора-оферты на почту и то что ранее его не подписывали.
Доброго времени суток. Направьте в их адрес претензию о несоблюдении сроков обучения и возвращения части денежных средств. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Оформление аренды квартиры - исследование юридического статуса договора-оферты
Как подтвердить дату подключения монетизации в Яндекс Эфир для Центра занятости населения?
Можно ли в этом случае рассматривать счет как новый договор, несмотря на то, что в счете есть прямая ссылка на оферту?
Реквизиты для межбанковского перевода: Получатель: Филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк», ИНН 4401116480, БИК
Как можно проверить банковскую доверенность?
Dogovor mikrozaima s ustanovleniem uslovii oplate
Действие протокола разногласий после истечения срока акцепта - новая оферта или акцепт?
Разъяснение юридической ситуации с клиентом - работаем по старому договору или новому договору-оферте?
Публичная оферта компании J&P Partners на приобретение акций дочернего предприятия Axiata Group Berhad
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут