Отказ в замене на гарантированный срок - как доказать, что мой iPhone был продан как новый и оригинальный
Вопрос №13245119
из г. Липецк
опубликован 02.10.2017, 12:54
опубликован 02.10.2017, 12:54
Добрый день! В январе месяце этого года я купила телефон айфон 6s. Месяц назад я обнаружила, что в внизу телефона отсутствует болт, были так же проблемы со связью. Телефон отнесла в магазин и его направили на экспертизу. Сегодня сообщили что в замене мне откажут, так как телефон ремонтировался и в нем отсутствуют даже какие то запчасти, т.е. делают уклон на то, что я сама свой телефон который на гарантии вскрывала и что то с ним делала. Что делать в такой ситуации. Как доказать что телефон изначально был вскрытый и продан как новый и оригинальный. Хотя я проверяла все данные его и он не числится как восстановленный или краденный.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете провести повторную экспертизу. От ее результатов будет зависеть исход Вашего дела. Но Вы в любом случае имеете право на бесплатный гарантийный ремонт.
02.10.2017, 13:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Повторная экспертиза покажет, что телефон опять таки вскрывался, у меня и были такие подозрения, потому что главная гарантия, что телефон оригинальный и не вскрывался это его болты, а у телефона один выскочил. Мне нужно доказать что не я его вскрывала, а продали мне такой. Как же я могу себя обезопасить если продают телефоны а потом оказывается что они вскрывались ремонтировались а виновницей сделают меня.
02.10.2017, 13:11
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как доказать повреждения на телефоне и поменять его в магазине Lite-Mobile.ru?
Телефону 3 месяца, отказ магазина в приеме на гарантийный ремонт без оснований
Как решить проблему с восстановленным неоригинальным iPhone и неоригинальными аксессуарами, купленными несколько месяцев назад?
Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Проблемы с новым телефоном - постоянные перезагрузки и отказ от ремонта
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Неисправности телефона после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены устройства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут