Отказ в замене на гарантированный срок - как доказать, что мой iPhone был продан как новый и оригинальный

Вопрос №13245119 из г. Липецк
опубликован 02.10.2017, 12:54

Добрый день! В январе месяце этого года я купила телефон айфон 6s. Месяц назад я обнаружила, что в внизу телефона отсутствует болт, были так же проблемы со связью. Телефон отнесла в магазин и его направили на экспертизу. Сегодня сообщили что в замене мне откажут, так как телефон ремонтировался и в нем отсутствуют даже какие то запчасти, т.е. делают уклон на то, что я сама свой телефон который на гарантии вскрывала и что то с ним делала. Что делать в такой ситуации. Как доказать что телефон изначально был вскрытый и продан как новый и оригинальный. Хотя я проверяла все данные его и он не числится как восстановленный или краденный.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Вы можете провести повторную экспертизу. От ее результатов будет зависеть исход Вашего дела. Но Вы в любом случае имеете право на бесплатный гарантийный ремонт.

02.10.2017, 13:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Повторная экспертиза покажет, что телефон опять таки вскрывался, у меня и были такие подозрения, потому что главная гарантия, что телефон оригинальный и не вскрывался это его болты, а у телефона один выскочил. Мне нужно доказать что не я его вскрывала, а продали мне такой. Как же я могу себя обезопасить если продают телефоны а потом оказывается что они вскрывались ремонтировались а виновницей сделают меня.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене на гарантированный срок - как доказать, что мой iPhone был продан как новый и оригинальный

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы