Кто и за чей счёт должен произвести демонтаж блока и доставку его на фирму для проведения экспертизы - правовые аспекты

Вопрос №1324570 из г. Москва
опубликован 15.06.2011, 23:26

Недавно приобрела кондиционер у оптовой компании. После установки обнаружились недостатки: крыльчатка вентилятора задевает о кожух блока. Обратилась в фирму, продавшую мне кондиционер, написала притензию. Специалист по ремонту на дом не выезжает (только за плату). Для того, чтобы определить причину некачественной работы кондиционера скорее всего придётся везти блок на фирму. В связи с этим возникает вопрос: кто и за чей счёт должен произвести демонтаж блока и доставку его на фирму для проведения экспертизы. На какой нормативный документ и какие статьи мне операться при отстаивании своих прав. В Законе О защите прав потребителей не смогла найти ответ на свой вопрос. Буду благодарна за разъяснения.

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коноваленко Антон Александрович

Юрист Нижний Новгород, стаж 5 лет

5.0 42 отзывa

Здравствуйте Елена!

Вам обязаны дать ответ на Вашу претензию в течение 10 дней. Продавец имеет право провести проверку качества товара (проверка качества товара и экспертиза разные вещи), на проведение проверки качества предусмотрено Законом ЗПП 20 дней. Если проверка качества покажет, что брак отсутствует и Вы будите с этим результатом не согласны, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, о времени и месте также он обязан Вас уведомить. Во время проведения проверки качества и проведения экспертизы Вы имеете право присутствовать.

Но, если экспертиза установит, что дефект не производственный, то Вам придется возместить продавцу стоимость экспертизы. Однако, если Вы с заключением эксперта будите не согласны, то Вы имеете право оспорить такую экспертизу в судебном порядке.

Также рекомендую Вам письменно обратиться в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей.

В претензии Вы должны были указать четкие требования: либо возврат товара, либо обмен или ремонт. ст. 18 Закона РФ "" О защите прав потребителей".

Удачи.

16.06.2011, 12:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кто и за чей счёт должен произвести демонтаж блока и доставку его на фирму для проведения экспертизы - правовые аспекты

Москва - онлайн услуги юристов