Ситуация с оплатой товара на сайте интернет магазина - возможен ли чарджбэк?

Вопрос №13263027 из г. Байкальск
опубликован 06.10.2017, 06:27

Здравствуйте!25 августа 2017 г я оплатил товар на сайте интернет магазина, оплачивал картой виза на яндекс кошелек данного магазина, скриншот оплаты и переписки с данным магазином имеются, товар мне так и не доставили, сайт интернет магазина а также контактные телефоны и @mail указанные на сайте не работают, скажите возможен ли чарджбэк в моей ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15301 отзыв

Здравствуйте уважаемый Сергей! Вам необходимо написать соответствующую претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск согласно Закона о защите прав потребителей. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

06.10.2017, 06:36

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Доброго времени суток

Нет невозможен, взыскать деньги обратно вы можете только в судебном порядке, если товар фактически не получили

Удачи Вам. Анна Титова.

06.10.2017, 06:30

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Ну а как же правила мпс (международная платежная система)? в которых указано что держатели карт могут вернуть свои деньги посредством чарджбэк в случаях банкротства или мошенничества магазинов, авиакомпаний, брокеров, хайпов и т.д.

06.10.2017, 06:34

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53143 отзывa

☼ Здравствуйте,

У нас к сожалению такого не существует и если вы кому-либо оплатили деньги, то взыскать обратно можете только через суд, если вам добровольно не захотят возвращать деньги

Желаю Вам удачи и всех благ!

06.10.2017, 06:39

Спросить юриста