1. Новую тактику, избранную Виктором Дмитриевичем в разговоре с Ириной Вячеславовной, можно охарактеризовать как похвальную. Виктор Дмитриевич начинает расхваливать Ирину, признавая ее

«Когда Ирина Вячеславовна пришла после двух месяцев работы к нему с вопросом о том, что она перегружена работой, выполняя то, что не входит в круг её прямых обязанностей, Виктор Дмитриевич поначалу занял агрессивную оборону. Но он тут же осознала свою ошибку. Ирина Вячеславовна действительно, была отличным специалистом, быстро освоилась в коллективе.

Наблюдая, как начинает краснеть её лицо и шея, при этом твердость и ровность голоса нисколько не изменялись, начальник отдела еще раз убедился, что терять такого работника ни в коем случае нельзя. Но, с другой стороны, сложившаяся ситуация его устраивала. Приняв задумчивую позу, Виктор Дмитриевич решил использовать новую тактику:

- Я должен признаться, вы выполняете свою работу великолепно. Мы всерьез рассматриваем вопрос о том, чтобы учесть вас при следующем повышении.

- Со стороны клиентов отзывы исключительно позитивные. Но в данный момент я не вполне понимаю, почему вас так волнует вопрос о ваших компетенциях...»

Ваша задача:

1.Указать какую новую тактику в разговоре избрал Виктор Дмитриевич в отношении своей подчиненной;

2.Укажите с каких позиции осуществлялись трансакции между участниками данного взаимодействия.

«Ну ладно, иди, я решу этот вопрос», - сказал Дементий Алексеевич.

На следующий день Семён Васильевич заглянул в кабинет своего начальника с видом полной покорности и просящим тоном поинтересовался: «Ну как, не решили?»

Занятый текучкой, начальник замахал на него: «Иди работай, решу».

После обеда Семён Васильевич снова зашел узнать, решен ли вопрос. Так продолжалось несколько дней».

Ваша задача:

1. Указать какую стратегию и тактику общения избрал Семён Васильевич в отношении своего начальника;

2. Укажите с каких позиции осуществлялись трансакции между участниками данного взаимодействия.