Как добиться возврата денег в случае невыполненной работы - советы при общении с организацией

Можно ли добиться возврата денежных средств в данной ситуации! Ситуация в следующем, заказывала работу по учебе через специалистов занимающихся данной деятельности, общение и передача денег и работы были через сайт ВКонтакте, у данных специалистов есть официальный сайт. Работу которую они мне выполнили, преподаватель не зачел, сообщил, что необходимо предоставить другую работу, сообщив это данным специалистам, с просьбой вернуть деньги, так как работа не выполнена, в возврате они отказывают из-за того что прошел срок гарантии, 20 дней, но к сожалению не я моих силах было, чтобы работу проверил преподаватель раньше. Таким образом получается, что я заплатила за работу, которая просто не выполнена, получается специалист получил деньги ни за что! Каким способом можно добиться возврата? На что можно еще опирается в общении с данной группой/организацей (не знаю даже как правильно их назвать)? Так как информацию, что работа по факту не выполнена-они не понимают, настаивают на том, что якобы у них срок гарантии и все тут. Помогите пожалуйста! Еще момент, прислав им работу на доработку, с пунктами которые необходимо было доработать, они мне вернули ту же работу не исправленную никак. Не надо писать, что это мошенничество с моей стороны, т.к. Покупаю работу. Уже существует много людей, групп и организаций, которые занимаются этой деятельность. Подскажите на что можно опирается в общении с данной группой.