Банк Восточный экспресс отказывает в бесплатной копии кредитного договора вопреки законодательству России - как получить документ БЕСПЛАТНО?
Вопрос №13270468
из г. Мурманск
опубликован 07.10.2017, 19:54
опубликован 07.10.2017, 19:54
Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменный запрос в банк с указанием нормативно-правового документа на который вы ссылаетесь. Впервые слышу, чтоб копии делали платно... очуметь.
07.10.2017, 19:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Направьте им заказное письмо с уведомлением о вручении с заявлением на выдачу копии договора. Получите отказ письменно. Сможете обжаловать его в суде или пожаловаться в прокуратуру и Цб РФ.
07.10.2017, 19:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Предоставление копии договора, внесение в него изменений посредством заключения соглашения, не относится вообще к финансовым услугам, а также к дополнительным услугам по обслуживанию клиента. Напишите жалобу в Банк России.
07.10.2017, 20:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Добрый день! В данном случае вообще нужно Вам еще и это фото отправить вместе с жалобой в Центральный банк, пусть проведут проверку по этому поводу вообще. Это Ваше право получить Ваш экземпляр договора.
07.10.2017, 20:08
Добрый день! Нам направлять не нужно фото прейскуранта. В рамки бесплатной консультации не входит изучение документов. Направьте лучше вместе с жалобой в ЦБ России.
07.10.2017, 20:36
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Банк Восточный продает копии утерянных договоров за 3600 руб - обоснование и причины
Проблемы с доступом к информации и изменение условий кредитной карты - что делать в такой ситуации?
Возможность получения бесплатной копии кредитного договора от Банка Восточный Экспресс
Что делать, если банк отказывается переоформлять на жену кредитный договор?
Как оспорить передачу прав по кредитному договору коллекторам при заведомо ложном пункте о передаче в договоре с банком?
Банк Восточный отказывается предоставить выписку и требует оплаты за копию договора - правомерно ли это?
Хочу в банке восточный взять копию кредитного договора, банк просит за договор 3600 рублей.
Возможность получить копию кредитного договора и документы по нему
Как восстановить утерянный кредитный договор и получить копию от банка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут