Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Банк Восточный экспресс отказывает в бесплатной копии кредитного договора вопреки законодательству России - как получить документ БЕСПЛАТНО?

Вопрос №13270468 из г. Мурманск
опубликован 07.10.2017, 19:54

Приехала в офис банка "Восточный экспресс" с тем, чтобы внести изменения в связи с заменой паспорта. Т.к. свяй кредитный договор где-то потеряла, попросила девушку-операциониста сделать мне копию (по закону я же могу запросить копию любого документа из своего кредитного досье и банк обязан предоставить мне копию БЕСПЛАТНО). Однако мне было отказано в бесплатной копии, т.к. согласно внутреннего приказа № ГБ-1697 от 18.07.2017 года выдача копии моего кредитного договора будет стоить мне 3600 рублей! А как же то, что в соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" и п. 14 Информационного письма № 146 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13 сентября 2011 г. данная информация предоставляется банком БЕСПЛАТНО? "Восточный экспресс" посылает на*ер законодательство России? И как мне теперь получить БЕСПЛАТНО копию своего договора?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Целковский Дмитрий Геннадьевич

Адвокат Тула, стаж 15 лет

4.6 240 отзывов

Пишите письменный запрос в банк с указанием нормативно-правового документа на который вы ссылаетесь. Впервые слышу, чтоб копии делали платно... очуметь.

07.10.2017, 19:56

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Казакова Ирина Викторовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 21 год

4.5 7918 отзывов

Направьте им заказное письмо с уведомлением о вручении с заявлением на выдачу копии договора. Получите отказ письменно. Сможете обжаловать его в суде или пожаловаться в прокуратуру и Цб РФ.

07.10.2017, 19:58

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Предоставление копии договора, внесение в него изменений посредством заключения соглашения, не относится вообще к финансовым услугам, а также к дополнительным услугам по обслуживанию клиента. Напишите жалобу в Банк России.

07.10.2017, 20:59

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Могу выслать фото данного "прейскуранта"...

07.10.2017, 20:07

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае вообще нужно Вам еще и это фото отправить вместе с жалобой в Центральный банк, пусть проведут проверку по этому поводу вообще. Это Ваше право получить Ваш экземпляр договора.

07.10.2017, 20:08

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39366 отзывов

Добрый день! Нам направлять не нужно фото прейскуранта. В рамки бесплатной консультации не входит изучение документов. Направьте лучше вместе с жалобой в ЦБ России.

07.10.2017, 20:36

Спросить юриста