Несостыковки при закрытии кредита в Сбербанке - заявленные суммы не совпадают, возникают обязательства по задолжности

Question

После полного досрочного погашения кредита в Сбербанке, брали в октябре 2012 г 1 млн 350 тыс (со страховкой 1 млн 500 тыс руб) под 24 %. 
В январе 2015 г при закрытии кредита в общей сумме выплат 2 млн руб. 
В мае 2017 г получили задолжность в 350 тыс. 
Приехали в банк написали претензию, ответа не было. В октябре 2017 г получаем письменный ответ, долг 480 тыс. 
Опять в отделение путь. В программе банка, долгов нет, кредит закрыт.
Но со слов работника, в 2015 г программа работала не корректно и где-то в недрах этой программы затаилась задолжность в 2500 руб.
Хотя выдан график платежей, где указанны все суммы оплат для закрытия.
Из объяснения работника банка (руководитель отделения) который производил закрытие кредита, она предупреждала о задолжности.
Ни где её не указав и выдав бумаги на закрытие счёте и кредита.
Брали кредит в одном отделении, после закрытия которого, закрывали кредит в другом.
Банк выдал бумаги о Согласии с задолжностью в 2500 тыс руб и разблокировал счёт для оплаты.
Хотя пишут, неустока на 2015 г 10000 тыс руб.
Как быть в такой ситуации? 
Если есть готовый ответ, можно на sergei1269@gmail.com ?

Курочкина Анна Романовна · Accepted Answer

Доброе утро! Необходимо чётко скорректировать Ваш вопрос, непонятно почему такое произошло! Всего доброго и спасибо за обращение на сайт!

Артов Вячеслав Иванович · Answer

Здравствуйте, конечно, что тут думать, только в суд с иском о защите права потребителей о взыскании материального и морального вреда в виду оказания некачественной услуги. Кредитование населения это услуга, она должна быть оказана нормально, вы не должны бегать и отвечать за их неполноценные программы. Я бы посоветовал, конкретно разобраться с данным договором кредитования, обратиться к специалисту, который способен просчитать и понять все входящие взносы, убедиться, что вы выполнили договор полностью. А потом в суд.

Удалено · Answer

Добрый день, Сергей! Да ничего вы не должны по оплате банку. Все их ссылки на некорректность работы программы - это не ваши проблемы. Кредит не закрывается при наличии задолженности. Можете потребовать с банка выписку по счету кредита, начисленным процентам и штрафам, сравнить с условиями кредитного договора и предъявить иск о необоснованном обогащении. Необходимо изучать документы по вашему вопросу. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Сергей · Answer

Банк дал бумагу, чтобы я признал задолжность и разблокировал счёт для оплаты.
Если я оплачу, значит согласен с неустойкой.
Нужно ли платить.

Несостыковки при закрытии кредита в Сбербанке - заявленные суммы не совпадают, возникают обязательства по задолжности

Похожие вопросы

Как вернуть деньги после досрочного погашения кредита в Сбербанке?

Порядок списания средств со счета ООО «Борн» на основании платежных документов

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Уплачено 105 тыс. руб. за кредит, но долг возрос до 103 тыс. руб. - что делать?

Изменение ежемесячного платежа по потребительскому кредиту при досрочном погашении

Ренессанс предлагает программу прощения долга - выплата в размере 17.000 руб.за один кредит и 5.000 руб.за другой.

Проблемы с погашением кредита - Банк ошибочно уведомил о полном погашении, но требует задолженность и штрафы

Зачем Сбербанк откладывает перерасчет и не принимает досрочное погашение ипотечного кредита?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59