Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Владимир, 09.10.2017, 18:46

Проблемы с новым телефоном - постоянные зависания и перегревание. Гарантия не принята, продавец не признает проблему. Что делать?

Вопрос №13279196 из г. Владимир
опубликован 09.10.2017, 18:46

Здравствуйте.. подскажите пожалуйста.. Купили телефон 3 месяца назад, он стал постоянно зависать и перегреваться, пользоваться им не возможно. По гарантии не приняли, т к в тот момент у продавца телефон не зависал и не глючил.. Это происходит в момент эксплуатации дома и продавец это не подтверждает. Как быть? И прав ли продавец?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полихов Илья Александрович

Юрист Казань, стаж 8 лет

4.8 347 отзывов

В данном случае, необходимо написать претензию с требованием о замене товара или расторжении договора купли-продажи в связи с чем, продавец вынужден будет провести экспертизу. И или провести экспертизу за свой счет, с последующим взысканием затрат с продавца.

09.10.2017, 18:48

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Нет не прав. Продавец не специалист что бы делать заключения исправен товар или нет, тем более такой сложный. Продавец должен принять телефон и направить на диагностику для проверки. В Вашем случае нужно написать претензию в магазин. Продавец обязан принять ее.

09.10.2017, 18:48

Спасибо за полезный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Морогин Николай Вадимович

Юрист из города Чита, стаж 17 лет

4.7 570 отзывов

Здравствуйте!

Ваши отношения с продавцом телефона подпадают под действие Федерального закона "О защите прав потребителей"!

В данной ситуации и в соответствии с п. 1 ст. 18 вышеназванного закона Вам необходимо написать в магазин претензию и предложить продавцу один из нескольких вариантов решения данного вопроса:

- вернуть потраченные на товар деньги.

- заменить на качественный или равноценный товар.

- потребовать снижения стоимости товара.

- потребовать ремонта товара за счёт магазина.

В случае отсутствия какого-либо ответа со стороны магазина на Вашу претензию, Вы можете заявить в суд иск с требованием о взыскании потраченных средств, неустойки в связи с нарушением сроков исполнения требований потребителя, морального вреда.

09.10.2017, 20:29

Спросить юриста

Похожие темы:
Эксплуатация дома

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - постоянные зависания и перегревание. Гарантия не принята, продавец не признает проблему. Что делать?

Похожие вопросы