Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 10.10.2017, 16:01

Возможность обращения в суд и взыскание ущерба при покупке некачественного товара и оказании услуги

Вопрос №13284146 из г. Москва
опубликован 10.10.2017, 16:01
16» мая 2017 г. в салоне связи ООО «Евросеть-Ритейл» (г. Архангельск) я приобрел товар, в том числе: стекло с аппликатором Gerffins 3D ZTE A610 черное, артикул 626084 для смартфона по цене 1 299,00 рублей, а так же мне оказана услуга по наклеиванию защитного стекла от 07 дюймов на сумму 699,00 рублей. Факт покупки и оказания услуги подтверждается кассовым чеком. Согласно, общедоступной информации с сайта «Евросеть» г. Архангельск гарантийный срок на товар установлен производителем 6 месяцев. Однако, спустя 3 месяца со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, при бережной эксплуатации, в товаре обнаружились следующие недостатки: защитное стекло неоднократно самопроизвольно отклеивалось, сползало с дисплея (экрана) смартфона, а затем дало длинную трещину посередине, наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества и оказанной услуги. Согласно, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе: потребовать замены на товар этой же марки или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, то же самое касается оказанной услуги (п.1 ст. 29 Закона): потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в разумный срок, назначенный потребителем – ст. 30 Закона) или отказаться от исполнения договора о оказании услуги. «23» августа 2017 года я обратился к продавцу на основании указанных выше статей Закона с требованием заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества с оказанием услуги (наклеиванию) товара или возвратить уплаченные мной денежные средства в размере: стоимость товара 1 299,00 рублей и стоимость услуги 699,00 рублей, всего: 1 998,00 рублей, что подтверждается претензией. «02» сентября 2017 года при личном посещении салона связи ООО «Евросеть-Ритейл» мне вручена продавцом копия ответа № 59231 от 29.08.2017 г. об отказе в удовлетворении заявленных требований. Вопрос: могу ли я обратиться в суд (без проведения экспертизы качества товара за свой счет) с последующим взысканием с ответчика: уплаченную сумму за товар и услугу ненадлежащего качества в размере 1 998,00 рублей, неустойку за за просрочку выполнения требования о возрате денег, штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда? Спасибо!
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

11.10.2017, 13:49
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте. Вы можете, конечно. Но вы точно уверены в своей правоте, потом при назначении судом экспертизы не окажется, что все несколько иначе? Уверены, обращайтесь, суд назначит экспертизу и возложит оплату на ответчика, если они, конечно придут. А вот, если ответчик не явится, все равно экспертизу суд назначит. Можно, конечно, не оплатить, эксперты все равно обязаны экспертизу провести. Потом суд взыщет с проигравшего в пользу экспертного учреждения.

10.10.2017, 16:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день, Павел! Если для вас это принципиально - обращайтесь! Никто вам не может запретить. Можете еще потребовать возмещение юридических услуг, если обратитесь за помощью юристам. Только как вы без экспертизы построите свою защиту и какое решение по этому вопросу примет суд?

10.10.2017, 16:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Павел! Вы можете обратиться в суд без результатов экспертизы, но в случае ее необходимости она может быть назначена судом, если решение суда будет принято не в Вашу пользу, то стоимость ее проведения будет взыскана с Вас. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

11.10.2017, 09:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день.

Специалист прав, в данном случае вам почти не реально будет доказать, что это производственный брак. Не то изделие. Оно того не стоит.

11.10.2017, 12:07

Здравствуйте, Павел! Если Вы понимаете, что будет отказ в связи с заключением экспертизы, то можете не обращаться в суд, решение - за Вами. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

11.10.2017, 12:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Тогда нет смысла заворачиваться на обращение в суд? я на днях съездил в Бюро товарных экспертиз по знакомству (бесплатно), со слов эксперта (по моему мнению не спец) он в заключении только может указать что было механическое воздействие на стекло. Но не как на то, что это производственный брак.

11.10.2017, 12:03

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 860 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 700 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 918 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 578 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 247 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 718 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 708 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 870 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 418 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских