Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 10.10.2017, 16:01

Возможность обращения в суд и взыскание ущерба при покупке некачественного товара и оказании услуги

Вопрос №13284146 из г. Москва
опубликован 10.10.2017, 16:01
16» мая 2017 г. в салоне связи ООО «Евросеть-Ритейл» (г. Архангельск) я приобрел товар, в том числе: стекло с аппликатором Gerffins 3D ZTE A610 черное, артикул 626084 для смартфона по цене 1 299,00 рублей, а так же мне оказана услуга по наклеиванию защитного стекла от 07 дюймов на сумму 699,00 рублей. Факт покупки и оказания услуги подтверждается кассовым чеком. Согласно, общедоступной информации с сайта «Евросеть» г. Архангельск гарантийный срок на товар установлен производителем 6 месяцев. Однако, спустя 3 месяца со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, при бережной эксплуатации, в товаре обнаружились следующие недостатки: защитное стекло неоднократно самопроизвольно отклеивалось, сползало с дисплея (экрана) смартфона, а затем дало длинную трещину посередине, наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества и оказанной услуги. Согласно, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе: потребовать замены на товар этой же марки или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, то же самое касается оказанной услуги (п.1 ст. 29 Закона): потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в разумный срок, назначенный потребителем – ст. 30 Закона) или отказаться от исполнения договора о оказании услуги. «23» августа 2017 года я обратился к продавцу на основании указанных выше статей Закона с требованием заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества с оказанием услуги (наклеиванию) товара или возвратить уплаченные мной денежные средства в размере: стоимость товара 1 299,00 рублей и стоимость услуги 699,00 рублей, всего: 1 998,00 рублей, что подтверждается претензией. «02» сентября 2017 года при личном посещении салона связи ООО «Евросеть-Ритейл» мне вручена продавцом копия ответа № 59231 от 29.08.2017 г. об отказе в удовлетворении заявленных требований. Вопрос: могу ли я обратиться в суд (без проведения экспертизы качества товара за свой счет) с последующим взысканием с ответчика: уплаченную сумму за товар и услугу ненадлежащего качества в размере 1 998,00 рублей, неустойку за за просрочку выполнения требования о возрате денег, штраф в размере 50%, компенсацию морального вреда? Спасибо!
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

11.10.2017, 13:49
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте. Вы можете, конечно. Но вы точно уверены в своей правоте, потом при назначении судом экспертизы не окажется, что все несколько иначе? Уверены, обращайтесь, суд назначит экспертизу и возложит оплату на ответчика, если они, конечно придут. А вот, если ответчик не явится, все равно экспертизу суд назначит. Можно, конечно, не оплатить, эксперты все равно обязаны экспертизу провести. Потом суд взыщет с проигравшего в пользу экспертного учреждения.

10.10.2017, 16:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день, Павел! Если для вас это принципиально - обращайтесь! Никто вам не может запретить. Можете еще потребовать возмещение юридических услуг, если обратитесь за помощью юристам. Только как вы без экспертизы построите свою защиту и какое решение по этому вопросу примет суд?

10.10.2017, 16:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Павел! Вы можете обратиться в суд без результатов экспертизы, но в случае ее необходимости она может быть назначена судом, если решение суда будет принято не в Вашу пользу, то стоимость ее проведения будет взыскана с Вас. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

11.10.2017, 09:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день.

Специалист прав, в данном случае вам почти не реально будет доказать, что это производственный брак. Не то изделие. Оно того не стоит.

11.10.2017, 12:07

Здравствуйте, Павел! Если Вы понимаете, что будет отказ в связи с заключением экспертизы, то можете не обращаться в суд, решение - за Вами. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

11.10.2017, 12:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Тогда нет смысла заворачиваться на обращение в суд? я на днях съездил в Бюро товарных экспертиз по знакомству (бесплатно), со слов эксперта (по моему мнению не спец) он в заключении только может указать что было механическое воздействие на стекло. Но не как на то, что это производственный брак.

11.10.2017, 12:03

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 117 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 010 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 084 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 73 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 539 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 458 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 527 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 310 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 834 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 300 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 123 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5 701 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 193 отзывa
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских