Проблемы с гарантией - Как обменять сломанный телефон на новый в магазине?

Вопрос №13290076 из г. Оренбург
опубликован 11.10.2017, 16:20

Купил телефон он проработал 2 неделе и сломался отнес в ремонт по гарантии вернули указав что все дефекты устранены слетело ПО. Забрал. Оказалось что телефон надлежашим образом не работает. Могу ли я обменять телефон в магазине на такой же или на другой с доплатой?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

ПИшите претензию продавцу о замене телефона - экспертиза - замена теллефона

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

11.10.2017, 16:23

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31117 отзывов

Здравствуйте. Направляйте письменную претензию им с требованием об обмене телефона, так как недостаток проявляется повторно - ст. 18 закона О защите прав потребителей. Если откажут, обращайтесь в суд.

11.10.2017, 16:23

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. В таком случае продавец имеет право на экспертизу если вы вернете телефон до 45 дней. Удачи и всего наилучшего.

11.10.2017, 16:23

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Если телефон работает не надлежащим образом, то можете требовать обмена или возврата денежных средств. Если требование не удовлетворят, то обратитесь в суд.

11.10.2017, 16:24

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста