Проблемы с возвратом - Задержка возврата денег за стиральную машинку LG в МВидео

Вопрос №13297715
12.10.2017, 23:10 • г. Санкт-Петербург

15.09.2017 мною была приобретена стиральная машинка LG через интернет магазин с доставкой до квартиры. При первой же стирке под машинкой образовалась лужа воды. 17.09.2017 я обратился в магазин МВидео в ТЦ Галерею Санкт-Петербурга с претензией на возврат товара не надлежащего качества. Для этого мне пришлось за свои деньги проехать 120 км до ближайшего магазина. Была составлена заявка на вывоз от клиента по претензии №1012982 от 17.09.2017 и 19.09.2017 товар у меня забрали на выявление дефекта. 04.10.2017 менеджер магазина позвонила и сообщила что LG дефект подтвердило. Однако менеджер мотивируя дополнительными согласованиями с транспортной компанией, ответственным по бренду и директором не дает точно даты, когда я могу окончательно оформить возврат средств. На текущий момент уже прошли 20 дней с момента как магазин забрал товар на подтверждение дефекта, дефект подтвержден, возврат денег или даже приглашение в магазин для его оформления отсутствует. Магазин предлагает подождать еще до понедельника.

Читать ответы (3)

Претензия на возврат товара надлежащего качества
Претензия товар надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

12.10.2017, 23:13,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. В самом деле продавец по закону имеет до 45 суток на проведение экспертизы, Так что сроки еще не вышли. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить юриста

Юрист

Пономарева В. В. 4.8

12.10.2017, 23:13,

г. Сочи

Доброго времени суток.

Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Взыскать в судебном порядке, помимо расходов, суммы за товар, сможете штраф 50% от этой суммы.

А так же компенсацию морального вреда.

Спросить юриста

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

12.10.2017, 23:19,

г. Санкт-Петербург

Вы же в претензии требовали возврат денег или обмена товара? Потому что у Вас есть такое право, поскольку Вы обратились в магазин в пределах 15 дней со дня покупки. В этом случае Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. С 11-ого дня Вы вправе требовать выплаты неустойки - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения законного требования.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59