Проблемы с диваном - несоответствие образцу и неприятный запах

Добрый день! В данном случае если речь идет о недостатке данного товара, то такое право есть в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, пишите претензию, в течение 10 дней должен придти ответ, если откажут, то можете подать в суд.

Здравствуйте если товар не соответствует заявленному образцу то есть эскизу по которому Вы заказывали вещь Вы в праве расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства для начала Обратитесь к продавцу или изготовителю с письменной претензией в который попросите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные денежные средства Установите срок на ответ 10 дней Укажите реквизиты счёта на которые должны будут поступить денежные средства по истечении данного срока вы будете иметь право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора на Scania денежных средств по договору взыскание неустойки компенсация морального вреда и штрафа в пользу потребителя за отказ в удовлетворении ваших требований в D судебном порядке.

Светлана, Возврат дивана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана. Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) дивана;

По поводу неприятного запах. Срочно вызывайте эксперта. Ищите в интернете тех, кто выезжает на дом. Если эксперт установит, что этот запах вызван неправильным изготовлением дивана, то отвозите его обратно в магазин и оставляйте им письменную претензию о возврате денег. Второй экземпляр претензии с отметкой об их получении — себе. Если деньги не вернут — подавайте в суд. Заодно и неустойку взыщете.

Если на заказ, то только после проведения экспертизы на хим состав можно вернуть. Иного не предусмотрено. Об этом говорится в законе. Такие дела.

Обратитесь с письменной претензией о наличии недостатков и несоответствии образцу в магазин и можете требовать возврат денег на этом основании (ст.18 Закона "О защите прав потребителей").