Проблема с запахом на новом диване - столкнулась с нежелательными последствиями покупки
Вопрос №4269247
из г. Тюмень
опубликован 27.06.2014, 02:11
опубликован 27.06.2014, 02:11
4.06.14. я приобрела диван. От него исходит сильный запах дсп и ещё чего то,ждали 9 дней думали выветрится, окно стоит в комнате постоянно открытое запах очень сильный ничего не помогает, находится в комнате невозможно.13.06.14 ю написала заявление на возврат и возмещение денег. Через неделю приехал менеджер этой фирмы, сказал действительно пахнет. Говорит что ему нужно позвонить на фабрику, и затем он мне перпезвонит. Звонка я не дождалась прошло 5 дней. Звоню сама мне говорят что они там ни чего по этому поводу незнают, и им нужно снова звонить на фабрику, и что я всё придумываю. Сказали перезвонят. Жду опять 2 дня звонка нет. что мне делать? У меня ребёнок и я переживаю что этот запах как то может отразиться на здоровье. Они говорят что имеют право рассматривать моё заявление в течении 14 рабочих дней, это правда или нет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Кристина Юрьевна. Из ситуации я понял, что претензию в магазин в письменном виде вы не отдавали. Соответственно, пишите претензию в двух экземплярах и относите в магазин. Один экземпляр с подписью и печатью оставляете себе. Далее у магазина 10 дней на рассмотрение претензии. Если не ответят или не удовлетворят, то тогда в суд. Возможно, что потребуется проведение экспертизы для установления заводского брака.
27.06.2014, 03:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Тюмени
Составление претензии на возврат товара
40
Возврат товара
39
Судебная защита прав потребителей
39
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
39
Составление письма о замене товара на аналогичный
38
Возврат некачественного товара
38
Возврат бракованного товара
38
Замена товара
38
Составление заявления на возврат товара
38
Возврат товара надлежащего качества
38
Устранение недостатков товара
37
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
37
Похожие вопросы
Проблемы с купленным диваном на заказ для детской комнаты - химический запах и видимые недостатки.
Возможность возврата и получения денег за диван фабрики Сокруз - дата покупки
Или же мне уже сейчас необходимо писать претензию по поводу запаха?
В течении какого срока со дня аварии страх фирма обязана провести выплаты?
Мастер не устранил поломку - как вернуть деньги за ремонт стиральной машины?
Задержка в возврате денег за бракованный диван - как решить ситуацию с Много мебелью?
Нормы ремонта бытовой техники по гарантии - задержка с обратной связью и отсутствие выхода?
Проблемы с доставкой чехла - купила телефон и чехол в кредит, но его так и не привезли
Почему не стоит покупать электрошокер Тандер без гарантии - опыт покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут