Проблема с запахом на новом диване - столкнулась с нежелательными последствиями покупки
Вопрос №4269247
из г. Тюмень
опубликован 27.06.2014, 02:11
опубликован 27.06.2014, 02:11
4.06.14. я приобрела диван. От него исходит сильный запах дсп и ещё чего то,ждали 9 дней думали выветрится, окно стоит в комнате постоянно открытое запах очень сильный ничего не помогает, находится в комнате невозможно.13.06.14 ю написала заявление на возврат и возмещение денег. Через неделю приехал менеджер этой фирмы, сказал действительно пахнет. Говорит что ему нужно позвонить на фабрику, и затем он мне перпезвонит. Звонка я не дождалась прошло 5 дней. Звоню сама мне говорят что они там ни чего по этому поводу незнают, и им нужно снова звонить на фабрику, и что я всё придумываю. Сказали перезвонят. Жду опять 2 дня звонка нет. что мне делать? У меня ребёнок и я переживаю что этот запах как то может отразиться на здоровье. Они говорят что имеют право рассматривать моё заявление в течении 14 рабочих дней, это правда или нет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Кристина Юрьевна. Из ситуации я понял, что претензию в магазин в письменном виде вы не отдавали. Соответственно, пишите претензию в двух экземплярах и относите в магазин. Один экземпляр с подписью и печатью оставляете себе. Далее у магазина 10 дней на рассмотрение претензии. Если не ответят или не удовлетворят, то тогда в суд. Возможно, что потребуется проведение экспертизы для установления заводского брака.
27.06.2014, 03:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 568
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 361
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным диваном на заказ для детской комнаты - химический запах и видимые недостатки.
Возможность возврата и получения денег за диван фабрики Сокруз - дата покупки
Или же мне уже сейчас необходимо писать претензию по поводу запаха?
В течении какого срока со дня аварии страх фирма обязана провести выплаты?
Мастер не устранил поломку - как вернуть деньги за ремонт стиральной машины?
Задержка в возврате денег за бракованный диван - как решить ситуацию с Много мебелью?
Нормы ремонта бытовой техники по гарантии - задержка с обратной связью и отсутствие выхода?
Проблемы с доставкой чехла - купила телефон и чехол в кредит, но его так и не привезли
Почему не стоит покупать электрошокер Тандер без гарантии - опыт покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут