Должны ли мы заплатить за неиспользованную воду? Как это влияет на статус пенсионерки-инвалида?

В приватизированной квартире на троих, прописано семь человек. Одним из трех собственником является пенсионерка-инвалид. В кв-ре установлены счетчики учета воды. В этой квартире несколько лет никто не проживает (глава семьи отбывает срок в ИК, жена с двумя маленькими детьми уехала из России, другой собственник проживает и зарегистрирован в другом городе). Пенсионерка-инвалид (проживает в другой квартире) перестала получать доплату к инвалидности, так как она считается - ДОЛЖНИК (?). Позже выяснила, что счетчики считаются непригодны для эксплуатации из-за давности их установки. Водоканал начислил за период, по квитанции за воду на семь человек, игнорируя счетчики, на сумму 23 тыс. рублей. Пенсионерка-инвалид, устанавливала новые счетчики, составили акт ввода, опломбировали. Собирала документы и справки для доказательства, что в квартире никто не проживает, и не пользуется никто услугами водоканала, Для собирания бумаг-справок о непроживании в квартире, прошло еще время, из-за удаленности нахождения прописанных. За это время, пенсионерка получила второе письмо от коллекторов, с угрозами, разного характера (отключить воду, %, и.т. д.) о немедленной оплате уже увеличинной суммы за услуги водоканала, которыми никто НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, НЕ ПОТРЕБЛЯЛ, НЕ БРАЛ, потому, что в квартире никто не проживает. Должник - это человек, который взял деньги в банке и не отдает по каким либо причинам. Уважаемые, адвокаты и юристы, Вопрос: Должны мы заплатить за перид водоканалу, начисленные но не потребленные услуги? Это единственный способ снять с пенсионерки - инвалдида статус-ДОЛЖНИК, чтобы получать льготу по инвалидности? Спасибо.