Взяла телефон в кредит - возможен ли обмен на исправный экземпляр после 10 дней?

Question

Взяла телефон в кредит, а он можно так сказать не исправен, с момента покупки прошло 10 дней. Могу ли я его обменять на новый такой же?

Матаев Андрей Геннадьевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара (к таким товарам относится сотовый телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Да, можете, главное, чтоб 15 дней не прошло, спешите.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете. :sm_ab: Пишите претензию об устранении нарушений прав потребителя. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП). https://www.9111.ru/laws/2300-1/ Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст. 55-59 ГПК РФ. https://www.9111.ru/laws/gpkrf/ Можно и жестче. Начать с инициации процедуры привлечения к ответственности по ст.14.8 КоАП РФ. Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Для этого нужно обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Самое простое через интернет. В Роспотребнадзор через интернет приёмную http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" В Прокуратуру через интернет приёмную http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

Взяла телефон в кредит - возможен ли обмен на исправный экземпляр после 10 дней?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Как обменять телефон с заводским браком после 10 дней покупки и на что ссылаться при возврате

Продавец отказывается обменять телефон существенных недостатков, несмотря на срок в 14 дней.

Могу ли я потребовать обменять сломанный сенсор на новый телефон после 11 дней с момента покупки?

Как обменять телефон на новый iPhone 6 с дефектами, если он находится на гарантии и был куплен в кредит?

Возможна ли замена нового телефона в случае обнаружения дефекта в течение 10 дней после покупки?

Возможно ли обменять на гарантии поцарапанный телефон, приобретенный 7 дней назад, на новый?

Можно ли обменять телефон на новый, если обнаружен битый пиксель, при условии, что прошло менее 14 дней с момента покупки

Могу ли я вернуть телефон в кредит после 10 дней, если он исправен, но мне не нравится?

Как обменять телефон с битым пикселем после 10 дней эксплуатации?

Возможно ли вернуть или обменять телефон после 15 дней с момента покупки и что для этого требуется?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59