Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

9.0k

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Ижевск, 17.10.2017, 11:28

Покупка смартфона в Москве - Проблема с активацией, требование экспертизы в недоступном сервисном центре - Как поступить?

Вопрос №13317792 из г. Ижевск
опубликован 17.10.2017, 11:28

Приобрёл сиартфон в Москве в интернет магазине, уехал домой, при активации телефон не активируется. Продавец требует сделать экспертизу исключительно в указанном в гарантийном талоне сервисном центре, представительства в Ижевске нет. Обратился в федеральную сеть по ремонту iphone, где дали заключение о возможной неисправности и необходимости ремонта. 14 дней пока ещё не прошло. Могу ли я почтой отправить и заключение и телефон и потребовать возврат денег! Продавец отказывается, настаивая на заключение "их" сервисного центра!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25300 отзывов

Телефон пока не отправляйте. Только копию заключения и Вашу претензию. Продавец не вправе настаивать на конкретном сервисном центре. Ст.18 Закона ОЗПП - Вы вправе провести ее у специалистов, которые имею право проводить такую экспертизу. Требуйте также возмещения расходов на экспертизу.

17.10.2017, 12:07

Спасибо!
Чётко, по существу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81478 отзывов

Здравствуйте.

Предъявляйте письменную претензию продавцу с приложением копии Вашего заключения.

НА БУМАГЕ!

В случае отказа - в мировой суд по месту вашей прописки.

17.10.2017, 11:31

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Добрый день, Александр! По почте отправьте только заявление о возврате средств и заключение специалиста сервисного центра. С описью вложения и уведомлением о вручении. Телефон пересылать не нужно, учитывая еще работу почты. В случае отказа - обращайтесь с иском в суд. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

17.10.2017, 13:41

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо!

Хорошо!

А что требовать в письме?

17.10.2017, 13:24

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15534 отзывa

Требовать можете что бы в добровольном порядке вернули вам денежные средства в срок такой-то с даты получения претензии и что в противном случае будете обращаться с иском в суд о принудительном взыскании суммы, а также всех судебных расходов и издержек и штрафа и т.д.

17.10.2017, 13:28

Спросить юриста