Покупка смартфона в Москве - Проблема с активацией, требование экспертизы в недоступном сервисном центре - Как поступить?
Вопрос №13317792
из г. Ижевск
опубликован 17.10.2017, 11:28
опубликован 17.10.2017, 11:28
Приобрёл сиартфон в Москве в интернет магазине, уехал домой, при активации телефон не активируется. Продавец требует сделать экспертизу исключительно в указанном в гарантийном талоне сервисном центре, представительства в Ижевске нет. Обратился в федеральную сеть по ремонту iphone, где дали заключение о возможной неисправности и необходимости ремонта. 14 дней пока ещё не прошло.
Могу ли я почтой отправить и заключение и телефон и потребовать возврат денег!
Продавец отказывается, настаивая на заключение "их" сервисного центра!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон пока не отправляйте. Только копию заключения и Вашу претензию. Продавец не вправе настаивать на конкретном сервисном центре. Ст.18 Закона ОЗПП - Вы вправе провести ее у специалистов, которые имею право проводить такую экспертизу. Требуйте также возмещения расходов на экспертизу.
17.10.2017, 12:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Чётко, по существу!
Чётко, по существу!
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Предъявляйте письменную претензию продавцу с приложением копии Вашего заключения.
НА БУМАГЕ!
В случае отказа - в мировой суд по месту вашей прописки.
17.10.2017, 11:31
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Добрый день, Александр! По почте отправьте только заявление о возврате средств и заключение специалиста сервисного центра. С описью вложения и уведомлением о вручении. Телефон пересылать не нужно, учитывая еще работу почты. В случае отказа - обращайтесь с иском в суд. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
17.10.2017, 13:41
Требовать можете что бы в добровольном порядке вернули вам денежные средства в срок такой-то с даты получения претензии и что в противном случае будете обращаться с иском в суд о принудительном взыскании суммы, а также всех судебных расходов и издержек и штрафа и т.д.
17.10.2017, 13:28
Требовать возврат денег за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы, если полученное Вам заключение было платным.
17.10.2017, 13:33
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с неисправной игровой приставкой при покупке в интернет-магазине - как решить?
Вопрос - Существуют ли сроки на гарантийный ремонт и возможно ли вернуть бракованный телевизор в магазин?
Как потребовать заключение о неисправности телефона для возврата продавцу после отказа сервисного центра?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может.
Вопросы по обмену и возврату телефона - права покупателя и обязанности продавца
Проблема с гарантийным ремонтом - неисправности телефона не устранены полностью, магазин требует повторную отправку на ремонт
Возврат денег за поломанный ноутбук - возможность отказаться от ремонта и подать исковое заявление в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут