Проблема с гарантийным ремонтом - неисправности телефона не устранены полностью, магазин требует повторную отправку на ремонт

Вопрос №14397284
16.07.2018, 17:05 • г. Москва

23 июня сдала телефон по гарантии на ремонт-указав неисправности-не видит сим-карту и шум в динамике (разговаривать невозможно).16.07 привезли телефон из гарантийного ремонта в сервисном центре. В бумаге из сервисного центра неисправность значится только как не видит сим-про динамик ни слова. Написано, что работы по ремонту сим выполнены. Но основную неисправность динамик так и не починили. В магазине говорят снова сдавать в ремонт и снова ждать до 45 дней. Как мне быть в данной ситуации? Если вина сервисного центра в том что не весь ремонт произведен-почему мне снова придется долго ждать?

Читать ответы (3)

Сервисный центр
Как быть в данной ситуации
Сдать телефон по гарантии

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

16.07.2018, 18:00,

г. Темрюк

Снова ждать не нужно, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, шум в динамике так и остался?

Спросить юриста

Автор вопроса

Екатерина

17.07.2018, 08:30,

г. Москва

Шум даже не исправляли. В акте выполненной работы написано, что исправили работу сим-карты-а про шум как буд то забыли-Выполнили только часть заявленных неисправностей. Как мне написать претензию-на какие статьи закона ссылаться?

Спросить юриста

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

17.07.2018, 11:44,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Екатерина.

При приеме товара в сервис Вам должны были выдать документ, в котором указать Ваши замечания по недостаткам.

На данный момент ремонт не выполнен, поэтому у Вас есть право в соответствии со ст.ст.18,20 Закона "О защите прав потребителей" предъявить письменную претензию о наличии недостатков, невыполнении ремонта в установленный срок и требовать возврат денег или обмен товара, а также выплаты неустойки в связи с неудовлетворением Ваших требований, ст.23 Закона.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59