Проблемы с исполнительным решением - как правильно обжаловать и на какие законы опираться

Мной, было направлено заявление в суд об изменении порядка исполнительного решения, в связи с этим суд определил ранее выданный судебный приказ №2-483/2010 выданный 25.08.2010 отозвать в дело. Новый исполнительный лист был отправлен судом в ОСП Промышленного р-на, о чем свидетельствуют квитки в суде. Ни подлинник, ни дубликат, мной не были получены. При личной явке к приставу-исполнителю, ничего внятного я не услышала, как мной было понято пристав просто не нашел мой исполнительный лист, хотя в компьютере он отображался и пристав его прекрасно видел. В канцелярии сказали, что у данного пристава — это нормальное явление. Мной было написано заявление на начальника ОСП Промышленного района Бакшеева И. Е. и присвоен входящий №31261 от 15.08.2017 г. На момент 19.10.2017 г. на мое заявление ответ не получен, все сроки рассмотрения вышли. При личной явке, в канцелярии разводят руками, отвечая, что ответ не зарегистрирован обращайтесь к Самарину Вячеславу Валериевичу, заявление находится у него. Следовательно, начиная с 14.09.2016 г., как вступило в силу новое исполнительное производство никаких исполнительных действий по моему производству не совершалось. Кому писать жалобу и на какие законы основываться?