Отказ в обмене раковины из-за внесенных изменений - действительно ли директор магазина прав?

Вопрос №13332846 из г. Вологда
опубликован 19.10.2017, 22:45

Question

Добрый день! Ситуация купили раковину в магазине, там же предложили сделать отверстие в раковине для смесителя за плату. Мы согласились. Приехав домой раковина не подошла немного по размерам. Директор магазина отказал нам в обмене, мотивируя что внесены изменения в раковину (отверстие). Он прав?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Согласно статье 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В вашем случае можно утверждать, что нарушенs потребительские свойства товаров, что не дает основания для его обмена либо возврата.

ООО "Деловой партнер" · Answer

К сожалению, он прав! Обмен не возможен!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отказ в обмене раковины из-за внесенных изменений - действительно ли директор магазина прав?

Похожие вопросы

Отказ от покупки постамента для раковины - есть ли законные основания?

Проблемы с кухонной мойкой - как вернуть деньги за услугу и товар в магазине?

Неверно подобранная сантехника - как вернуть деньги за несовместимый смеситель?

Какой размер фартука из плитки около раковины.

Дочь коллеги избита на работе - как добиться увольнения и наказания насильника?

Как обменять неправильно приобретенный сифон в строймагазине?

Магазин отказывается менять\ возвращать раковину с трещиной.

Коробка порвалась и раковина разбилась при выходе из магазина - магазин обязан осуществить замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59