Необходимость вернуть права в связи с ошибочной выдачей - правомерно ли?

Дело в том, что теперь сотрудники гибдд утверждают, что отец в 2015 не писал заявления об утрате прав, и в связи с этим права у 24 октября 2017 забрали, возникает вопрос: "Как же они тогда в марте 2017 выдали ему права?" Как могла возникнуть такая ситуация, что в марте заявление об утрате было и ему выдали новые права, а теперь оно куда-то делось и права оказались ошибочно выданными. Что нам делать в возникшей ситуации, куда обращаться за помощью? Отец к тому же является инвалидом, автомобиль для него-средство передвижения, пешком на расстояние он передвигаться не может.