Отказ от договора и нервный срыв - Как защитить свои права в медицинском центре?

Question

Здравствуйте! Я являюсь клиентом медцентра, с которым заключила договор. Буквально в этот же день передумала и решила этот договор расторгнут. Получила отказ. В перекрестном разговоре из 3 х человек, включая юриста данного центра, я потерпела фиаско. Предложили заменить процедуры. Во время прохождения одной из процедур у меня случился нервный срыв. Не могу успокоится до сих пор. Не знаю какие меры предпринять, т.к. свидетелей с моей стороны нет, а работники центра, конечно не будут на моей стороне, не смотря на то что отпаивали меня успокоительными лекарствами.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Любой пункт договора, предусматривающий штрафы за отказ от договора ничтожен.
Запрет на право потребителя на отказ от получения услуги, от расторжения договора противоречит пункту 22 Правил Оказания медицинских услуг и статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель имеет право на отказ от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Этими расходами не могут быть, например, расходы по аренде, ...уже купленным имеющимся материалам, кремам, так как они уже потрачены вне зависимости от заключения договора с потребителем.

Необходимо подать претензию и потребовать возврата денежных средств.
Затем в суд иск.
 
Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.

Сидоров Илья Алексеевич · Answer

Добрый вечер.
Вы вправе в любое время отказаться от услуги. Вам необходимо подготовить и направить письменную претензию в медицинский центр. В случае, если в течение десяти дней Вы не получите ответа, либо ответ будет отрицательным, Вы будете вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, выплате неустойки, компенсации морального вреда и присуждении штрафаю
И не нужно ходить к ним разговаривать. Тем более одной. Неужели непонятно, что силы не равны?

Степанов Андрей Борисович · Answer

Елена, добрый вечер.
Вы и сейчас можете отказаться от договора. Доказывать тот факт, что Вам не подошла одна из процедур, нет необходимости. Достаточно просто вашего желания, без объяснения причин. Вам нужно направить письменное уведомление об отказе от договора. С даты его получения договор считается расторгнутым. Вам обязаны вернуть денежные средства, за вычетом стоимости уже проведенных процедур.
Основание - ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".
Что указано в вашем договоре, не имеет значения. Он не может противоречить закону.

Отказ от договора и нервный срыв - Как защитить свои права в медицинском центре?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Москве

Похожие вопросы

Подписал договор на оказание услуг но усомнился и передумал, денег ещё не платил, услуг не получал.

Как вернуть деньги после заключения договора с адвокатом и передумывания затеи судебной тяжбы?

Вопрос о возврате денег при расторжении договора на банкротство с юридической компанией

Можно ли расторгнуть договор с юристом через сутки его подписания?

Заключила договор с юридической фирмой, на следующий день передумала и хочу расторгнуть договор, могу ли я вернуть аванс?

Как расторгнуть кредитный договор в стоматологии?

Если я подписала договор с юристом, но потом передумала, как я могу его расторгнуть? Услуги не оплачены.

Возврат денег клиенту за оказанные услуги.