Проблемы с планшетом, купленным в салоне МТС - требуют экспертизу для возврата денег или обмена

Вопрос №13348032 из г. Краснодар
опубликован 23.10.2017, 14:07

Здравствуйте, купил планшет в салоне МТС 21.10, дома выяснил, что он не включается. Сегодня 23.10 пошел обменивать или деньги возвращать, сказали, что только через экспертизу. Разве я не могу просто вернуть деньги или обменять? Он же вообще не работает. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15250 отзывов

Здравствуйте, согласно ч. 1, и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Срок удовлетворения требований потребителя предусмотрен положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Вам необходимо обратиться в салон МТС с заявлением об отказе от договора купли-продажи и потребовать возврата денег с приложением копий чека, в случае неудовлетворения Ваших требований в течение 10 дней обращайтесь в суд. Заявление можете отправить почтой. В случае проигрыша дела в суде, чреват для МТС большими убытками и расходами.

23.10.2017, 14:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Бороздин Егор Олегович

Студент из города Санкт-Петербург

4.9 30 отзывов

Статья 21 Закона о защите прав потребителей

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

23.10.2017, 14:10

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Михайлова Татьяна Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.7 51 отзыв

Добрый день, к сожалению данная категория товара относится к сложным техническим, в связи с этим производится экспертиза (имейте ввиду Вы имеете право предложить своё экспертное уреждение и присутствоать на экспертизе) в случае, если экспертиза покажет, что товар ненадлежащего качества и не подлежит восстановдению, то Вам магазин обязан будет предложить либо вернуть деньги, либо обменять товар.

23.10.2017, 14:13

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Просто деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом, купленным в салоне МТС - требуют экспертизу для возврата денег или обмена

Краснодар - онлайн услуги юристов