Какие действия может совершить поручитель по задолженности по потребительскому кредиту в данном случае?

Женщина является поручителем по потребительскому кредиту, взятому в 2013 году. Кредитор достаточно долгое время не выплачивал, как оказалось, когда набежало достаточно задолженности с банка пришло письмо поручителю об выплате долга поручителю. Затем пришло письмо заказное с суда, оно не было получено. Т. к. физическое лицо, кому оно было адресовано (поручителю) находится в больнице. При звонке в суд было озвучено, что в рассмотрении дело, должен быть назначен суд. Как я понимаю должно быть изначально создан судебный иск или судебный приказ, с которым поручитель имеет право ознакомиться и отменить, т. к. не согласен с расчетами банка. Что может и в какие сроки по закону совершить поручитель в данном случае?