Конфликт с заказчицей - друг выполнил работы, но был отказан в оплате и возврате денег

Да, можете подать и заявление в полицию и исковое заявление в суд об истребовании из чужого владения принадлежащего вашему другу имущества.

---Здравствуйте, по поводу удержания инструментов, пусть обращается с заявлением в полицию, это уголовная ответственность.

Статья 330. Самоуправство[Уголовный кодекс] [Глава 32] [Статья 330]

1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред,-наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Да Ваш друг можете подать в суд иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Состава преступления со стороны заказчицы нет, поскольку друг сам оставил инструменты, она их не похищала. Нормы закона "О защите прав потребителей" в данном случае абсолютно неприменимы, так как этот закон регулирует отношения между организациями (предпринимателями) и физическими лицами.