Проблема с заказом в интернет-магазине - неверный товар и отказ в возврате денег – что делать?

Вопрос №13364597 из г. Краснодар
опубликован 26.10.2017, 13:45

Заказа в интернет магазине товар. После получения оказалось не то что я заказала. Деньги возвращать не хотят, еще говорят что товар мне прислали а я его не выкупаю. А товар который я выкупила это не их товар. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте. Направляйте претензию продавцу, Если в течении 10 дней не поступит ответ, то вправе обращаться в суд и взыскивать денежные средства в судебном порядке.

26.10.2017, 13:49

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

В таком случае взыскивайте с них денежные средства в судебном порядке

Всего доброго, желаю удачи.

26.10.2017, 13:48

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте. Направляйте претензию продавцу, прикладывайте копии документов, подтверждающие оплату товара на указанные продавцом реквизиты, и доказательства заказа вами определенного товара, который вы не получили. Претензию необходимо направить почтой с уведомлением о вручении, с описью вложения.

26.10.2017, 13:48

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Но они утверждают что я не выкупила свой товар. А то что я выкупила, я преобрела в другом месте.

26.10.2017, 14:24

Спросить юриста

Савельева Александра Витальевна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.9 295 отзывов

У вас есть подтверждение того что вы выкупили? Чек о переводе денег на почте? Переписка с ними есть? Скриншоны? Необходимо писать претензию а потом в суд. Нужна помощь пишите в личку или на электронку, стоимость услуг минимальная.

26.10.2017, 18:30

Спросить юриста