Неправильный принт на футболке в заказе - Как вернуть деньги за товар и расходы на почтовые услуги?

Вопрос №15896520 из г. Владивосток
опубликован 10.06.2019, 07:55

Заказал футболку в интернет магазине merchmusic . Сегодня забрал заказ. Пришла футболка не с тем принтом, который я указывал в заказе. Как мне вернуть деньги за футболку и расходы по оплате почтовых услуг? Так как это вина магазина, что прислали не тот товар.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Подготовьте письменную мотивированную претензию, сделайте и распечатайте скриншоты того товара, который заказывали, и направьте претензию магазину ценным письмом с описью вложения. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Ваша встречная обязанность - вернуть полученный товар продавцу.

10.06.2019, 08:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

Кто должен оплатить мои расходы по доставке продавцу не устроившего меня товара по их вине. И почтовые расходы уже понесенные мною, а так же по приходу актуальной футболки, если я хочу заменить её

10.06.2019, 15:37

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Александр, в случае нарушения условия договора купли-продажи о товаре, в силу ст. 15 ГК РФ, виновная сторона обязана возместить все причиненные в связи с этим убытки. Если дело дойдет до суда, Вам придется доказывать нарушение такого условия. Подкрепляйтесь доказательствами, в Вашем случае это будут ссылки и скриншоты сайта, где заказывали футболку.

10.06.2019, 16:42

Спросить юриста