Здравствуйте! В соответствии с пунктом к, статьи 31 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязан:

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

26.10.2017, 14:45

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Цицорин Виктор Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 509 отзывов

Здравствуйте Людмила Викторовна! Отзыв на претензию в срок, обозначенный в претензии, если срок не указан, то по правилам 30 дней с момента получения. Желаю удачи.

26.10.2017, 14:45

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31118 отзывов

Здравствуйте. В срок, установленный в самой претензии.

Если претензия на некачественные услуги, то она рассматривается в течении 10 дней - ст. 20 закона О защите прав потребителей.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

26.10.2017, 14:47

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Ответ на письменный запрос должен прийти в течение 20 дней точно так же – по почте или лично. Спасибо за обращение на сайт 9111...

26.10.2017, 14:51

Спросить юриста

Рокотова Лариса Павловна

Юрист из города Кострома, стаж 27 лет

4.6 2678 отзывов

Претензию от жителей можно написать и отправить по электронной почте, потом перезвонить в приемную и спросить входящий №, Электронные письма и обращения принимаются к рассмотрению в 3-х дневный срок.

26.10.2017, 14:54

Спросить юриста