Какая ответственность фотостудии за некачественную фотокерамику и сроки рассмотрения претензии?

Вопрос №633074 из г. Москва
опубликован 10.09.2008, 15:18

В фотостудии заказала фотокерамику. Сделали очень плохо. Я написала заявление. Сказали, что передадут претензию руководителю, сделают экспертизу. Когда спросила о сроках решения вопроса сказали:-Сколько понадобиться, столько и будем рассматривать! Подскажите пожалуйста, а по закону, в течении какого срока рассматривается претензии о ненадлежащем качестве работ (заказа). Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Здравствуйте, Марина! Обычно срок рассмотрения указывается в претензии лицом, написавшим ее. Если Вы не отослали претензию по почте, а вручили лично, то для написания ответа достаточно будет 10 дней. Максимальный срок (с пересылкой по почте) - 1 месяц.

10.09.2008, 15:41

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 12 минут

ЛексФинанс Груп (ООО)

Юридическая фирма из города Москва, стаж 1 год

5.0 88 отзывов

Уважаемая Марина!

В соотстветствие со ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работ.

С уважением,

Команда юристов

ЛексФинанс Груп

10.09.2008, 15:31

Спросить юриста

Друзин Алексей Игоревич

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

5.0 463 отзывa

Уважаемая Марина, этот срок равен 10 дням в соответствии с ЗоЗПП. С уважением,

10.09.2008, 15:32

Спросить юриста

Светлова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 9 отзывов

Уважаемая Марина! Как правило в претензии всегда указывают срок рассмотрения 10 дней. Но Вы можете на основании Закона "О защите прав потребителей" отказаться от выполненной работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы и соответственно потребовать полного возмещения убытков, либо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, либо соответствующего уменьшения цены выполненной работы, либо безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества.

С Уважением, С.Н.Светлова.

10.09.2008, 15:39

Спросить юриста