С 1 октября 2026 года покупатель может предъявить претензию по браку напрямую через интерфейс маркетплейса. Площадка обязана обеспечить техническую возможность для возврата денег и отправки товара обратно.
С осени 2026 года возврат средств за дистанционные покупки и бронирование гостиниц требует новых данных в заявлении. Без номера заказа и привязанных контактов продавец может законно отказать в выплате.
Не открывайте вложения в письмах о долгах с 25 октября 2026 года, чтобы сохранить деньги на счетах. Злоумышленники массово рассылают россиянам фальшивые досудебные претензии на суммы в несколько миллионов рублей.