Ошибочная информация о материале - Могу ли я оформить возврат или обмен на штору ванну для душевой кабины?

Вопрос №13367173 из г. Самара
опубликован 26.10.2017, 23:14

Здравствуйте, я купила штору в ванну для душевой кабины, при установке, одна часть кабины разбилась, сейчас идет выяснение кто виноват, или это брак. Но я уже не хочу ее ставить т.к. она оказалась из тонкого стекла. А мне говорили, что она из оргстекла. Могу ли я оформить возврат или обмен?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24411 отзывов

Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу о непредоставлении Вам полной и достоверной информации о товаре и требовать возврат денег и возмещение убытков в связи с тем, что отсутствие такой информации повлекло причинение вреда имуществу. Только посмотрите документы на товар - какой материал там указан.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

26.10.2017, 23:42

Жаль потраченное время и деньги.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Пишите официально претензию - по ст. 12 и 18 ЗоЗПП - расторгайте договор и требуйте возврат именно в силу того, что вас не информировали надлежащим образом.

26.10.2017, 23:16

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург

4.8 1126 отзывов

Здравствуйте. Учитывая что товар повреждён сдать его Сейчас обратно невозможно. Теперь продавец обязан его принять только для проведения экспертизы которая подтвердит брак товара либо Нет. В случае если это брак товара продавец обязан товар заменить либо вернуть деньги.

26.10.2017, 23:17

Как всегда, все затягивается...

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Могу ли я оформить
Душевая кабина

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ошибочная информация о материале - Могу ли я оформить возврат или обмен на штору ванну для душевой кабины?

Похожие вопросы