Ошибочная информация о материале - Могу ли я оформить возврат или обмен на штору ванну для душевой кабины?

Вопрос №13367173 из г. Самара
опубликован 26.10.2017, 23:14

Здравствуйте, я купила штору в ванну для душевой кабины, при установке, одна часть кабины разбилась, сейчас идет выяснение кто виноват, или это брак. Но я уже не хочу ее ставить т.к. она оказалась из тонкого стекла. А мне говорили, что она из оргстекла. Могу ли я оформить возврат или обмен?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25284 отзывa

Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу о непредоставлении Вам полной и достоверной информации о товаре и требовать возврат денег и возмещение убытков в связи с тем, что отсутствие такой информации повлекло причинение вреда имуществу. Только посмотрите документы на товар - какой материал там указан.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

26.10.2017, 23:42

Жаль потраченное время и деньги.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Пишите официально претензию - по ст. 12 и 18 ЗоЗПП - расторгайте договор и требуйте возврат именно в силу того, что вас не информировали надлежащим образом.

26.10.2017, 23:16

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Учитывая что товар повреждён сдать его Сейчас обратно невозможно. Теперь продавец обязан его принять только для проведения экспертизы которая подтвердит брак товара либо Нет. В случае если это брак товара продавец обязан товар заменить либо вернуть деньги.

26.10.2017, 23:17

Как всегда, все затягивается...

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста